CARLOS ALBERTO Carlos Jiménez
Síntesis profesional
Responsable de atención al cliente con excelente capacidad de análisis y resolución de problemas. Me enfoco en brindar en todo momento un servicio excepcional para contribuir al éxito de la empresa. Quisiera unirme a un equipo de trabajo dedicado y comprometido. Profesional de los servicios empresariales y dirección administrativa con experiencia en esta actividad. Mi perfil destaca por mi excelente gestión de equipos, la mejora de la productividad y la calidad y eficiencia operativa. Quisiera trabajar con un equipo altamente cualificado.
Información general
4
4
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia laboral
JEFE DE CENTRO
SEGALMEX
JESUS MARIA GARZA, CHIAPAS
2018.01 - 2023.06
- ENTRADA Y SALIDA DEL MAIZ
- FIRMAS DE DOCUMENTOS
- CONCERVACION DEL MAIZ
- CUIDADO DE BOLSAS Y MATERIALES.
- COORDINACION DE COMPAÑEROS DE TRABAJO
- Coordinación de los equipos de agentes y los turnos de trabajo.
- Gestión y resolución de conflictos, reclamos y quejas de los clientes de manera efectiva.
- Verificación del cumplimiento de las políticas de la empresa y los estándares de atención al cliente.
- Supervisión de la puntualidad, la actitud y el rendimiento del personal a cargo.
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Aplicación de medidas para la mejora continua de la calidad de servicio.
- Planificación de tareas y coordinación del personal de atención al cliente.
- Seguimiento de casos y reclamaciones hasta su resolución.
Estudios
TITULO - INGENIERO AGRONOMO
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS
VILLA FLORES CHIAPAS 2013.01 - 2017.06
Competencias
- Personalidad metódica y organizada
- Liderazgo
- Liderazgo de equipos
- Habilidades interpersonales
- Dominio de Excel
- Alta tolerancia al estrés
Cronología
JEFE DE CENTRO
SEGALMEX
2018.01 - 2023.06
TITULO - INGENIERO AGRONOMO
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS
2013.01 - 2017.06