Carlos Ivan Gutierrez Chavez

Gestioné el departamento de garantías, brindé atención al cliente para resolver sus necesidades y supervisé la coordinación entre diferentes áreas para asegurar soluciones oportunas. Realicé el llenado de bases de datos, facturación y cuentas por cobrar, manteniendo una relación directa con la marca, entre otras funciones.

Gestioné mi tiempo en coordinación con marcas como Mercado Libre y J&T Express, seleccionando paquetes y creando de manera autónoma mis rutas de entrega. Optimicé la ruta para asegurar la entrega eficiente de los paquetes y administré la base de datos para la facturación a las marcas.

Dirigí el departamento de embarques, liderando un equipo de 40 personas en tres turnos. Gestioné el llenado diario de bases de datos que incluían asistencia, entrada y salida de material, clientes atendidos e inventario diario. Desarrollé planes de trabajo para la producción del material, optimicé la logística de las rutas de recolección y entrega a clientes, presenté resultados a la gerencia, aseguré el cumplimiento de normas para auditorías internas y externas, y proporcioné capacitación al personal. También supervisé la facturación, cuentas por cobrar y la atención y venta al cliente final.

Lideré el departamento de compras corporativas, gestionando las adquisiciones para las tiendas del noroeste del país. Negocié y cerré acuerdos con proveedores nacionales e internacionales, y realicé compras de emergencia locales, recolectando la mercancía personalmente. Atendí las necesidades de clientes internos de diversos departamentos y coordiné con almacén el inventario mínimo y máximo para minimizar el riesgo de desabastecimiento en tiendas. Mantuve bases de datos actualizadas sobre facturación, cuentas por cobrar y logística, y presenté resultados a la dirección sobre nuestros índices de eficiencia. Realicé auditorías periódicas a proveedores para garantizar el cumplimiento de las normas establecidas por la empresa.

Capturé y depuré bases de datos para el departamento de importación y exportación, optimizando los tiempos de carga mediante métodos avanzados en Excel. Mejoré la eficiencia del departamento y mantuve comunicación con clientes para validar la información en la base de datos con el inventario físico. Realicé correcciones con la debida autorización y creé expedientes físicos y digitales de la documentación de las órdenes, facilitando su entrega al área de finanzas para la liberación del crédito otorgado al cliente.

Negocié y cerré acuerdos con proveedores en el área de empaque final del producto. Coordiné con los departamentos de ingeniería y planeación para gestionar los tiempos de producción, asegurando que los materiales cumplieran con las normativas del departamento de calidad. Actualicé bases de datos para presentar a la gerencia para su revisión. Realicé auditorías periódicas a proveedores para garantizar el cumplimiento de las normas establecidas por la empresa.

Lideré a mi equipo, gestionando asistencia, turnos y descansos de las cajeras. Realicé aperturas y cierres de caja, así como arqueos correspondientes. Coordiné el pedido y envío de dinero a la agencia de seguridad, asegurando el cumplimiento de los mínimos y máximos establecidos por la empresa, y recibí al encargado regional para las auditorías mensuales.

Atendí a los clientes en mostrador, evaluando su mercancía para facilitar el proceso de empeño o venta. Realicé la apertura y cierre de caja, gestioné la generación y resguardo del cliente, y mantuve la limpieza de la sucursal, entre otras responsabilidades.