Carmela Martinez Vazquez

• Supervisión de la correcta ejecución de protocolos de análisis y pruebas de laboratorio.
• Control de inventarios de reactivos y materiales asegurando disponibilidad constante.
• Mantenimiento de equipos de laboratorio asegurando su óptimo funcionamiento.

• Recepción de llamadas relacionadas con dudas, consultas o reclamos de clientes sobre los productos o servicios de la empresa.
• Análisis de los problemas de los clientes, proporcionando la solución más adecuada para cada caso.
• Orden y control de los documentos que sustentan las operaciones realizadas.
• Atención personalizada a clientes resolviendo consultas y brindando soluciones efectivas.
• Gestión de quejas y reclamos logrando la satisfacción del cliente en cada interacción.
• Elaboración de reportes diarios sobre el desempeño del servicio de atención al cliente.
• Capacitación de nuevos agentes mejorando la calidad del servicio ofrecido.

• Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios establecidos en cada proyecto.
• Control y supervisión de las labores del personal del área de trabajo.

•Programación de horarios y cargas de trabajo del personal.
•Encargada del dinero para brindarle el buen servicio a los clientes.