CARMELA RAMOS GUERRERO
NUEVO LEON,16 DE SEPTIEMBRE
Resumen profesional
Profesional de asesoramiento crediticio con larga trayectoria en el sector. Especialista en analizar las finanzas de los clientes y ayudarlos a encontrar soluciones adaptadas a su situación. Me gustaría sumarme a un equipo de trabajo organizado y capaz.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Experiencia
Asesor de creditos
GRUPO SALINAS
Monterrey,N.L., MONTERREY
2024.08 - 2024.12
- Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
- Registro y seguimiento cuidadoso de la capacidad crediticia de cada cliente.
- Organización de asesorías personalizadas para informar a los clientes sobre productos y servicios.
- Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
- Reunión con clientes para identificar sus necesidades y objetivos.
- Procesamiento y administración de las solicitudes de préstamos.
Asesor de ventas y atención al cliente
GRUPO TOREO, S.A. DE C.V.
Monterrey, N.L., MONTERREY
2015.11 - 2022.04
- Remisión a los clientes de sus facturas y documentos de garantía.
- Elaboración de presupuestos solicitados por los clientes.
- Recepción de posibles compradores en el área de piso.
- Atención a los requerimientos de los clientes de la empresa.
- Seguimiento al estatus de las compras de los clientes.
- Gestión de las devoluciones y cambios en las cuentas de los clientes.
- Manejo de cartera de clientes y búsqueda de potenciales compradores.
- Elaboración de informes sobre las ventas, gestiones y quejas.
- Contacto telefónico con clientes para ofrecimiento de bienes y servicios.
- Gestión del tiempo y recursos para hacer más eficiente el trabajo diario.
- Supervisión de un equipo compuesto por 3 colaboradores.
- Cumplimiento de las tareas asignadas por la empresa, asegurando siempre la calidad y eficiencia.
ASESOR DE VENTAS
GRUPO AUTOPOLIS, S.A.DE C.V.
Monterrey, N.L., MONTERREY
2011.06 - 2014.07
- Aplicación de técnicas para impulsar la venta, absolviendo dudas y posibles objeciones del cliente.
- Atención multicanal y asesoramiento personalizado al cliente, según sus necesidades.
- Contacto inicial, asesoramiento, captación y cierre de venta.
- Realización de llamadas a clientes potenciales para presentar y vender productos y servicios.
- Información al cliente sobre los términos y condiciones de las ventas de los productos.
- Cumplimiento de las metas de ventas establecidas en el área.
- Gestión y organización de la documentación relacionada con cada cliente.
- Aplicación de los protocolos de venta telefónica establecidos por la empresa.
- Acompañamiento al cliente durante el proceso de compra y seguimiento posventa.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Ofrecimiento de nuevos beneficios para persuadir e impulsar la venta.
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
Asesor de ventas y atención al cliente
GRUPO RIVERO, S.A. DE C.V.
Monterrey, N.L., MONTERREY
2004.05 - 2010.12
- Remisión a los clientes de sus facturas y documentos de garantía.
- Elaboración de presupuestos solicitados por los clientes.
- Recepción de posibles compradores en el área de piso.
- Atención a los requerimientos de los clientes de la empresa.
- Seguimiento al estatus de las compras de los clientes.
- Gestión de las devoluciones y cambios en las cuentas de los clientes.
- Manejo de cartera de clientes y búsqueda de potenciales compradores.
- Elaboración de informes sobre las ventas, gestiones y quejas.
- Contacto telefónico con clientes para ofrecimiento de bienes y servicios.
- Orientación a los clientes sobre la contratación de los servicios de la empresa.
- Gestión del tiempo y recursos para hacer más eficiente el trabajo diario.
- Trabajo en equipo para lograr de manera efectiva los objetivos establecidos.
- Fomento de un ambiente laboral limpio y seguro, cuidando el bienestar de todos los compañeros.
Formación
en proceso - Preparatoria
Escuela Preparatoria PREPA REGIA
Monterrey, N.L. 2026.04 -
CERTIFFICACION - CONTABILIDAD
Escuela de Contadores
Monterrey, N.L. 1997.08 - 1999.07
PASANTE - COMPUTACION
UCICAM
MONTERREY 2001.08 - 2002.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Asesoramiento financiero
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación
- Atención al cliente
- Resolución efectiva de problemas
- Elaboración de presupuestos
- Consecución de objetivos y resultados
- Escucha activa
- Estrategia financiera
Personalizado
Actual
Cronología
en proceso - Preparatoria
Escuela Preparatoria PREPA REGIA
2026.04 -
Asesor de creditos
GRUPO SALINAS
2024.08 - 2024.12
Asesor de ventas y atención al cliente
GRUPO TOREO, S.A. DE C.V.
2015.11 - 2022.04
ASESOR DE VENTAS
GRUPO AUTOPOLIS, S.A.DE C.V.
2011.06 - 2014.07
Asesor de ventas y atención al cliente
GRUPO RIVERO, S.A. DE C.V.
2004.05 - 2010.12
PASANTE - COMPUTACION
UCICAM
2001.08 - 2002.07
CERTIFFICACION - CONTABILIDAD
Escuela de Contadores
1997.08 - 1999.07