Síntesis profesional
Amplia experiencia en atención a clientes. Me caracteriza la conexión que logro hacer con los clientes y descubrir sus necesidades sobre el producto o servicio que tengo a ofrecer. Soy una persona comprometida con la empresa. En mi último empleo generé una gran cantidad de clientes directos que se convirtieron en clientes frecuentes a lo largo de los casi 8 años que estuve ahí. Tengo pasión por mi profesión, por el trato con los clientes y de igual manera disfruto del trabajo en equipo.
Información general
2
2
Languages
25
25
years of professional experience
Experiencia laboral
Ejecutiva de rentas
Hertz Avasa
Tepic , Nayarit
2018.10 - 2026.07
- Cumplimiento de los indicadores de efectividad y rendimiento, según los lineamientos establecidos.
- Atención a clientes, informando los requisitos necesarios para rentar vehículos, como doxumentos. Costos de renta y costos de seguros de vehixulos y responsabilidades que derivan en el cliente.
- Contacto y gestión de mi base de clientes frecuentes.
- Atención. servicio y seguimiento a requerimientos de clientes
- Apertura y cierres de contratos de arrendamiento
- Cobro de los costos de renta
- Cobro por daños a vehículos
- Información sobre reservas
- Gestión de rentas en otras localidades
- Reportes internos sobre cobros por rentas
- Auxiliar en preparación de vehículos para renta
- Auxiliar en actividades como llevar o traer vehículos a taller mecánico
- Coordinar con otras localizaciones para servicios de asistencia a clientes
Hostess Tiempo Compartido
MELIA INTERNATIONALS HOTEL & RESORTS
Puerto Vallarta, Jalisco
2010.01 - 2013.01
- Hostess Tiempo Compartido
- Ejecutivo del Area de Contratos
- Verificador de Contratos
Cajero Recepcionista
EMBARCADERO & VILLAS PACIFICO
Puerto Vallarta, Jalisco
2010.01 - 2010.12
- Cajero Recepcionista
- Jefe de Reservaciones
Vendedor de Muebles
COPPEL S.A. DE C.V.
Tepic, Nayarit
2008.01 - 2008.12
- Vendedor de Muebles
- Encargado de Joyería
Cajero Recepcionista
CLUB REGINA AT WESTIN
Puerto Vallarta, Jalisco
2002.01 - 2007.12
- Cajero Recepcionista
- Supervisor de Recepcion
- Jefe de Reservaciones
- Jefe de Recepcion
Estudios
Certificado - Primaria
1987-01
Certificado - Dibujo técnico industrial
1990-01
Certificado - PROGRAMACION
1993-01
Carta de pasante - Turismo
1999-01
Competencias
- OPERA SYSTEM
- CARS
- MICROSOFT OFFICE
- ATENCION A CLIENTES
- CAJERO-RECEPCIONISTA
- COBRO DE SERVICIOS EN TERMINALES PUNTO DE VENTA
- MANEJO Y CONTROL DE RESERVACIONES HOTELERAS
- RESERVACIONES DE ACTIVIDADES TURISTICAS
- Asesoramiento personalizado
- Pronóstico de escenarios económicos
- Actitud analítica
- Compromiso con la empresa
- Habilidades de negociación
- Gestión de equipos
- Visión de negocio
- Resolución de incidencias financieras
- Estudios de mercado
- Asesoramiento financiero a distintos niveles
- Orientación al cliente
- Gestión de contratos
- Confidencialidad y discreción
LENGUA
ESPAÑOL
INGLES
Personalizado
- CAJERO RECEPCIONISTA, CLUB REGINA TIEMPO COMPARTIDO
- SUPERVISOR DE RECEPCION, CLUB REGINA TIEMPO COMPARTIDO
- JEFE DE RESERVACIONES, CLUB REGINA TIEMPO COMPARTIDO
- JEFE DE RECEPCION, CLUB REGINA TIEMPO COMPARTIDO
- VENDEDOR DE MUEBLES, COPPEL S.A. DE C.V.
- ENCARGADO DE JOYERIA, COPPEL S.A. DE C.V.
- JEFE DE RESERVACIONES, EMBARCADERO & VILLAS PACIFICO
- HOSTESS TIEMPO COMPARTIDO, MELIA INTERNATIONAL HOTEL & RESORTS
- EJECUTIVO DEL AREA DE CONTRATOS, MELIA INTERNATIONAL HOTEL & RESORTS
- VERIFICADOR DE CONTRATOS, MELIA INTERNATIONAL HOTEL & RESORTS
Cronología
Ejecutiva de rentas - Hertz Avasa
2018.10 - 2026.07
Hostess Tiempo Compartido - MELIA INTERNATIONALS HOTEL & RESORTS
2010.01 - 2013.01
Cajero Recepcionista - EMBARCADERO & VILLAS PACIFICO
2010.01 - 2010.12
Vendedor de Muebles - COPPEL S.A. DE C.V.
2008.01 - 2008.12
Cajero Recepcionista - CLUB REGINA AT WESTIN
2002.01 - 2007.12
ESC PRIM LEONA VICARIO - Certificado , Primaria
ETI 1 - Certificado , Dibujo técnico industrial
Cetis 100 - Certificado , PROGRAMACION
UAN - Carta de pasante, Turismo