Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
¡Hola! Soy

Carolina Moreno

Hermosillo,SON
Carolina Moreno

Resumen profesional

Recepcionista ágil y eficaz con buenas aptitudes de comunicación. Capaz de superar expectativas al brindar apoyo en actividades administrativas para la consecución de los objetivos fijados. Busco desarrollarme en una empresa donde se aprecien estas cualidades.

Recepcionista con grandes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Muy eficaz para la gestión de llamadas, manejo de reservas y recepción a visitantes. Busco trabajar en un entorno dinámico.

[Puesto de trabajo] con amplia experiencia trabajando en oficinas y entornos similares. Mi buen trato al cliente, mis habilidades organizativas y mi amplio manejo de la agenda de ejecutivos son cualidades valiosas en entornos dinámicos. Deseo desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección.

Datos destacados

2
years of professional experience

Experiencia

Lucerna
Hermosillo, Sonora

Recepción
10.2023 - 03.2024

Resumen laboral

  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa mensualmente.
  • Elaboración de reportes de ventas y análisis de resultados frente a objetivos.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
  • Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
  • Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
  • Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
  • Ejecución de campañas de email marketing dirigidas a segmentos específicos de clientes.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
  • Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Registro de datos de clientes y actividades realizadas en el CRM de la empresa.
  • Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
  • Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.

Hampton inn
Hermosillo , Sonora

Recepción
05.2022 - 05.2023

Resumen laboral

  • Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
  • Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
  • Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
  • Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
  • Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
  • Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
  • Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
  • Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
  • Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
  • Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
  • Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
  • Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
  • Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
  • Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
  • Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
  • Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
  • Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
  • Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
  • Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
  • Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
  • Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

Formación

Colegio Central Hermosillo
Col . Casa blanca

Certificado from Auxiliar contable
08.2003

Enfatiza tus habilidades clave

  • Gestión administrativa
  • Introducción de datos
  • Gestión de agendas
  • Buena presencia
  • Organización
  • Resolución efectiva de problemas
  • Asistencia administrativa
  • Habilidades ofimáticas
  • Organización y gestión del tiempo
  • Atención personalizada
  • Dominio del [Idioma]
  • Sistema de telefonía multilínea
  • Resolución de incidencias
  • Gestión del calendario de citas
  • Responsabilidad
  • Discreción
  • Planificación de viajes
  • Proactividad
  • Capacidad resolutiva
  • Trabajo en equipo
  • Gestión de tareas
  • Reservas, cambios y cancelaciones
  • Habilidades sociales
  • Iniciativa, disponibilidad y proactividad
  • Inteligencia emocional
  • Imagen cuidada
  • Habilidades interpersonales
  • Amabilidad y simpatía
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Carácter paciente
  • Gestión de llamadas
  • Atención al cliente
  • Control de documentos
  • Aprendizaje constante
  • Respeto y honestidad

Idiomas

Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2

Cronología

Recepción

Lucerna
10.2023 - 03.2024

Recepción

Hampton inn
05.2022 - 05.2023

Colegio Central Hermosillo

Certificado from Auxiliar contable

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Carolina Moreno