Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Cronología
Generic

Casandra Abigail Morales Rivera

Ciudad de Mexico

Resumen profesional

Vendedora con mentalidad comercial y éxito demostrable en impulsar los ingresos mediante el trabajo y la conexión con los clientes. Profesional trabajadora, articulada y tenaz, con excelentes habilidades interpersonales, dotes comunicativas y conocimiento de estrategias de venta. Talento para captar clientes y hacer demostraciones de productos para cerrar ventas de gran volumen.

Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.

Datos destacados

11
11
years of professional experience

Experiencia

Agente de Ventas

VONHAUCKE
Cuidad de Mexico
2019.10 - 2025.03
  • Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
  • Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
  • Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
  • Asesoramiento e información sobre los productos y servicios disponibles.
  • Cumplimiento efectivo de los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
  • Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.

Atencion a Clientes Bilingüe

AT&T
Ciudad de Mexico
2018.07 - 2019.10
  • Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
  • Cumplimiento de los estándares de atención y las metas fijadas por la empresa.
  • Resolución de reclamos de los clientes o problemas de facturación.

Technical support on IT services Bilingual

COMPUCOM
Ciudad de México
2016.09 - 2018.06
  • Resolución de reclamos de usuarios sobre problemas de software y hardware.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
  • Diagnóstico y resolución de problemas o fallos en los equipos y sistemas.
  • Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
  • Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.
  • Cumplimiento de objetivos de satisfacción y tiempos de respuesta establecidos.

Agente de servicio al cliente bilingüe

TELETECH/ SERVICIOS SSI INTEGRALES, S. DE R.L DE C.V.
Ciudad de Mexico
2014.02 - 2016.08
  • Gestión eficiente de incidencias y reclamaciones, asegurando en todo momento el mejor servicio al cliente.
  • Manejo de múltiples plataformas de atención al cliente.

Formación

Kubus Educación
Av. Popocatépetl 153, Portales Nte, Benito Juárez

Turismo

Colegio de bachilleres Coyoacan 4 Lazaro Cardenas
ROSA MARIA SEQUEIRA ESQ MANUELA SAENZ 6 SECCION

Enfatiza tus habilidades clave

  • Experiencia en centros de llamadas
  • Excelente comunicación escrita y oral
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Integridad y honradez
  • Deseo de desarrollo profesional
  • Responsabilidad
  • Comunicación efectiva
  • Multitarea
  • Ética profesional
  • Efectividad y rapidez

Personalizado

Idiomas

Inglés
Avanzado (C1)
C1

Cronología

Agente de Ventas

VONHAUCKE
2019.10 - 2025.03

Atencion a Clientes Bilingüe

AT&T
2018.07 - 2019.10

Technical support on IT services Bilingual

COMPUCOM
2016.09 - 2018.06

Agente de servicio al cliente bilingüe

TELETECH/ SERVICIOS SSI INTEGRALES, S. DE R.L DE C.V.
2014.02 - 2016.08

Kubus Educación

Turismo

Colegio de bachilleres Coyoacan 4 Lazaro Cardenas
Casandra Abigail Morales Rivera