Cecilia De Luis Badillo
Ciudad Serdan,Puebla
Resumen profesional
Responsable de caja con gran dedicación al servicio al cliente y sólidas habilidades de gestión. Poseo amplia experiencia en todo tipo de transacciones bancarias y de caja, y capacidad para solucionar problemas de manera efectiva y precisa. Deseo formar parte de un equipo eficiente y colaborador.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Cajera Multifuncional
ONUS COMERCIAL (LA PASTORA)
Puebla, Chalchicomula de Sesma
2024.05 - 2026.02
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Cooperación con otros departamentos.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
ASISTENTE DE CAJA
CRUZ ROJA MEXICANA IAP
México
2023.03 - 2023.12
- Realización de cobros y emisión de facturas y tickets.
- Apertura y cierre de caja siguiendo protocolos establecidos.
- Atención telefónica y derivación de llamadas a áreas correspondientes.
- Realización de arqueos de caja y reportes diarios.
- Identificación de billetes y monedas falsas o deterioradas.
- Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
- Recepción y entrega de cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Atención al cliente y resolución de consultas en caja.
Cajera
BANCO AZTECA
Puebla, CMX
2022.06 - 2023.01
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
- Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
- Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
- Denuncia de irregularidades en operaciones financieras conforme a los controles internos.
- Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
- Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
Vendedora
COPPEL
Puebla de Zaragoza, PUE
2019.10 - 2021.09
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Cumplimiento de objetivos comerciales marcados por la gerencia.
- Resolución oportuna de problemas o quejas de los clientes con respecto a los productos y servicios ofrecidos.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de seguridad del establecimiento.
- Atención a las necesidades y deseos de la clientela para recomendar los mejores productos o soluciones en cada caso.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Participación activa en el logro de los objetivos de venta diarios.
Cajera
BANCOPPEL
Puebla de Zaragoza, PUE
2017.11 - 2019.09
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Atención y servicio al cliente.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
- Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
- Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
- Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
Formación
PREPARATORIA -
Centro Escolar Presidente Francisco I. Madero
Ciudad Serdán, PUE 2011.08 - 2014.07
SECUNDARIA -
Centro Escolar Presidente Francisco I. Madero
Ciudad Serdán, PUE 2008.08 - 2011.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención profesional al cliente
- Perfil comercial
- Imagen formal y cuidada
- Atención a los detalles
- Integridad
- Control del estrés
- Trabajo organizado y metódico
- Arqueos de caja
- Apertura y cierre de cuentas
- Manejo de herramientas informáticas
- Manejo y contabilización de efectivo
- Asesoramiento al cliente
- Comunicación clara y efectiva
- Procesamiento de cheques
- Atención al detalle
Cronología
Cajera Multifuncional
ONUS COMERCIAL (LA PASTORA)
2024.05 - 2026.02
ASISTENTE DE CAJA
CRUZ ROJA MEXICANA IAP
2023.03 - 2023.12
Cajera
BANCO AZTECA
2022.06 - 2023.01
Vendedora
COPPEL
2019.10 - 2021.09
Cajera
BANCOPPEL
2017.11 - 2019.09
PREPARATORIA -
Centro Escolar Presidente Francisco I. Madero
2011.08 - 2014.07
SECUNDARIA -
Centro Escolar Presidente Francisco I. Madero
2008.08 - 2011.07