Cecilia Nuñez Arzate
Síntesis profesional
Gerente de tienda con experiencia en la administración de tiendas retail, buscando siempre la mejora continua del servicio al cliente y la rentabilidad del punto de venta. Cuento con habilidades comprobadas en la coordinación de personal, control de inventarios y optimización de procesos. Estoy en búsqueda de un nuevo reto profesional a largo plazo.
Información general
4
4
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente de tienda
Vinos America
Puerto Vallarta, Jalisco
2023.10 - Actual
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
- Identificación de las preferencias de clientes y tendencias del mercado.
- Realización de las tareas administrativas y contables propias del puesto.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
- Venta y cobro al cliente cuando la carga de trabajo lo haga posible.
- Planificación y coordinación de promociones, descuentos y campañas para impulsar las ventas.
- Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
- Identificación de cambios necesarios para mejorar los resultados y el servicio.
- Ejecución de estrategias para optimizar costos operativos y mejorar la rentabilidad de la tienda.
Subgerente
Woolworth
Puerto Vallarta
2022.09 - 2023.08
- Coordinacin de los equipos y las reas a cargo.
- Atencin a clientes y proveedores para gestionar pedidos, preguntas y reclamaciones.
- Comprobacin del cumplimiento de los objetivos establecidos por la gerencia.
- Seguimiento y aplicacin de las estrategias comerciales establecidas.
- Realizacin de presentaciones, informes y reportes a la gerencia general.
- Control, revisin y anlisis de los beneficios y las prdidas en las reas asignadas.
- Atencin al cliente de manera presencial, telefnica
- Por correo electrnico.
- Manejo de personal, aproximadamente 80personas
- Revisin de KPIs
- Anlisis de ventas vs LY
- Revisin de Gastos
- Coordinacin de inventarios.
Subgerente de sucursal
Nueva Walmart de Mexico
Chilpancingo Gro
2020.01 - 2021.04
- Organizacin del trabajo del personal asegurando el buen desarrollo de la actividad de la oficina.
- Apoyo en el desarrollo de planes operativos y presupuestos para la sucursal.
- Manejo de SAP
- Manejo de KPIs
- Enfoque a resultados
- Disminucin de gastos
- Crecimiento en ventas
- Incremento de utilidad
- Disminucin de merma administrativa
- Excelente resultado en inventario anual
- Indicadores de RH y manejo de personal, aproximadamente 120 personas.
- Control y seguimiento de ausentismo laboral y prevencin de accidentes.
- Trato con promotora
- Elaboracin de presentaciones.
- Revisin de competencias.
- Enfoque a temporadas y mercados.
Trainee
Nueva Walmart de mexico
Chilpancingo Gro
2019.08 - 2020.01
- Resolucin de problemas y solucin de incidencias.
- Ejecucin de tareas de ventas.
- Anlisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
- Coordinacin de equipos de trabajo.
- Implementacin de procesos y procedimientos.
Lider de Proteccin de Activos
Nueva Walmart de Mexico
Chilpancingo Gro
2017.01 - 2019.07
- Reduccin de merma administrativa
- Manejo de Kpis
- Manejo de personal
- Control interno y externo (robos)
- Implementacin de buenas prcticas reduccin de merma.
Asistente de subdirector
Nueva Walmart de Mexico
Chilpancingo Gro
2015.01 - 2017.09
- Anlisis detallado de P&L Sap
- Apalancar el negocio (Utilidad)
- Sacre
- Recursos humanos ( plantilla, TE, retencin)
- Inventario de Perecederos mensual
- Realizar presentaciones para la direccin
- Manejo de Retail
- Manejo de Kpis
- Logros obtenidos durante el puesto
- Ventas, utilidad, reduccin de gastos, Con de plantilla
Plan de desarrollo individual
Nueva Walmart de Mexico
Chilpancingo Gro
2017.01 - 2017.01
- Coordinacin con diferentes departamentos.
- Oficina Administrativa
- Cajas ( supervisor, cortes de caja)
- Recibo (Entrada a mercanca por proveedor directo)
- Sistemas
- Control de inventario
- Proteccin
Auxiliar de sistemas
Nueva Walmart de Mexico
Chilpancingo Gro
2015.06 - 2015.07
- Creacin de nuevos usuarios, redes, intranets y correos electrnicos.
- Documentacin y registro de las operaciones y tareas realizadas.
- Asistencia a los usuarios para el uso de programas y equipos.
- Resultados en inventarios anuales
Auxiliar de atencin al cliente
Nueva Walmart de Mexico
Chilpancingo Gro
2014.01 - 2015.01
- Implementacin de polticas y procedimientos de la empresa.
- Logro Mejor atencin al cliente
Cajera de supermercado
Nueva Walmart de Mexico
Chilpancingo Gro
2013.01 - 2014.12
- Realizacin de arqueos de caja al inicio y finalizacin del turno.
- Atencin al cliente para satisfacer sus necesidades de compra y ofrecer un servicio de calidad.
- Cobro en efectivo y con terminales de tarjetas de crdito.
- Verificacin de la validez de los cupones de descuento y de las promociones.
- Realizacin de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
Estudios
Titulo - Comunicación organizacional
Universidad autónoma de comunicación y mercadotecnia
Guerrero 2009.06 - 2013.06
Competencias
- Capacidad organizativa
- Resolucin efectiva de incidencias
- Gestin administrativa
- Trabajo en equipo
- Amplia flexibilidad horaria
- Control de inventarios
- Comunicacin activa
- Excelentes habilidades de comunicacin
- Apoyo administrativo
- Proactividad y eficiencia
- Dominio de Office
- Gestión de personal
Cronología
Gerente de tienda
Vinos America
2023.10 - Actual
Subgerente
Woolworth
2022.09 - 2023.08
Subgerente de sucursal
Nueva Walmart de Mexico
2020.01 - 2021.04
Trainee
Nueva Walmart de mexico
2019.08 - 2020.01
Lider de Proteccin de Activos
Nueva Walmart de Mexico
2017.01 - 2019.07
Plan de desarrollo individual
Nueva Walmart de Mexico
2017.01 - 2017.01
Auxiliar de sistemas
Nueva Walmart de Mexico
2015.06 - 2015.07
Asistente de subdirector
Nueva Walmart de Mexico
2015.01 - 2017.09
Auxiliar de atencin al cliente
Nueva Walmart de Mexico
2014.01 - 2015.01
Cajera de supermercado
Nueva Walmart de Mexico
2013.01 - 2014.12
Titulo - Comunicación organizacional
Universidad autónoma de comunicación y mercadotecnia
2009.06 - 2013.06