Cecilia Montserrat Valeriano Jaquez
Ciudad Juárez
Summary
Estudiante de Negocios Internacionales con experiencia en la gestión de proyectos, optimización de procesos y trabajo en equipo. Enfocado en desarrollar habilidades en toma de decisiones estratégicas y análisis de datos, con el objetivo de aportar al éxito organizacional y mejorar la eficiencia operativa.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Operador De Ensamble
Johnson & Johnson
Ciudad Juárez, Chihuahua, Mexico
09.2024 - Current
- Promoví un entorno de trabajo seguro al implementar estrictamente protocolos de seguridad y mantener el área de trabajo organizada, asumiendo la responsabilidad de supervisar estas prácticas en ausencia del jefe de grupo.
- Aseguré estándares de calidad excepcionales mediante inspecciones detalladas y cumplimiento de normativas, colaborando en la solución de problemas de producción y en la capacitación del equipo para evitar errores.
- Demostré liderazgo y compromiso al desempeñarme como backup del jefe de grupo, gestionando al equipo de manera efectiva, resolviendo problemas operativos y garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Asesor De Moda
Aldo Conti Italia
Ciudad Juárez, Chihuahua, Mexico
11.2023 - 02.2024
- Optimizé la experiencia del cliente al brindar asesoramiento personalizado en estilo, diseñando soluciones integrales que respondieran a sus necesidades y preferencias específicas.
- Fomenté la fidelización de clientes mediante un enfoque estratégico en el servicio, manteniendo una comunicación proactiva y ofreciendo recomendaciones exclusivas que fortalecieron la relación a largo plazo.
- Contribuí significativamente al incremento de ingresos al aplicar estrategias efectivas de upselling y cross-selling, promoviendo accesorios, prendas adicionales y servicios premium.
- Transformé la percepción de los clientes al implementar técnicas avanzadas de análisis de silueta y teoría del color, reforzando su confianza personal y satisfacción con los resultados.
- Superé consistentemente los objetivos de ventas mediante la promoción activa de membresías y una asesoría experta que maximizó las oportunidades comerciales y posicionó a la tienda como líder en satisfacción al cliente.
Auxiliar De Mostrador
Vani Café De Europa
Ciudad Juárez, Chihuahua, Mexico
05.2023 - 09.2023
- Gestioné eficientemente el servicio al cliente, garantizando tiempos de atención rápidos y altos niveles de satisfacción.
- Lideré la coordinación operativa del equipo, asignando tareas y optimizando los procesos de atención y caja, lo que mejoró la eficiencia del servicio.
- Mejoré la productividad al optimizar los flujos de trabajo, reduciendo tiempos de espera y asegurando un servicio continuo de calidad.
- Mantuve altos estándares operativos, asegurando la correcta presentación de productos y una experiencia de compra excepcional para los clientes.
Auxiliar De Mostrador
Chamoland
Ciudad Juárez, Chihuahua, Mexico
11.2022 - 02.2023
- Mejoré la experiencia del cliente al asegurar una atención eficiente, reduciendo tiempos de espera y manteniendo altos niveles de satisfacción.
- Coordine y optimicé las operaciones del equipo, asignando responsabilidades y supervisando los procesos en caja y atención al cliente para aumentar la productividad y eficiencia.
- Aumenté la eficacia operativa al gestionar de forma proactiva el flujo de trabajo, garantizando un servicio continuo y de alta calidad.
- Aseguré el cumplimiento de los estándares de calidad, manteniendo la presentación adecuada de los productos y mejorando la experiencia de compra del cliente.
Asesor De Ventas
Holbox
Ciudad Juárez, Chihuahua, Mexico
09.2021 - 01.2022
- Brindé asesoría personalizada al cliente, identificando sus necesidades y recomendando productos adecuados para maximizar su satisfacción.
- Gestioné el proceso de ventas, desde la atención inicial hasta el cierre de la compra, garantizando una experiencia de compra fluida y eficiente.
- Incrementé las ventas al aplicar técnicas efectivas de upselling y cross-selling, promoviendo productos complementarios y servicios adicionales.
- Mantuve un alto estándar de servicio al asegurar la correcta presentación de los productos y mantener un ambiente de compra agradable y profesional.
Education
Licenciatura En Negocios Internacionales - Negocios Internacionales
Tecnológico De Monterrey
Ciudad Juárez, Chihuahua, Mexico06-2028
Skills
- Planificación y Gestión de Proyectos
- Resolución de Problemas Complejos
- Optimización de Procesos
- Gestión del Tiempo y Priorización
- Comunicación Eficaz
Languages
English
Intermediate (B1)
Timeline
Operador De Ensamble
Johnson & Johnson
09.2024 - Current
Asesor De Moda
Aldo Conti Italia
11.2023 - 02.2024
Auxiliar De Mostrador
Vani Café De Europa
05.2023 - 09.2023
Auxiliar De Mostrador
Chamoland
11.2022 - 02.2023
Asesor De Ventas
Holbox
09.2021 - 01.2022
Licenciatura En Negocios Internacionales - Negocios Internacionales
Tecnológico De Monterrey