CELIA ELIZABETH SILVA GARCIA
Síntesis profesional
Recepcionista responsable con gran experiencia en la atención al cliente. Realizo un efectivo trabajo recibiendo a la clientela, registrando sus peticiones, programando citas, reservaciones y brindando un trato cordial. Buscando una nueva oportunidad laboral en un entorno orientado a la excelencia. Auxiliar de recepción ágil y con preparación para la gestión de tareas asignadas. Cuento con muy buena capacidad para la atención a clientes, responder a llamadas telefónicas, facilitar información y tramitar peticiones. Quisiera una oportunidad para desarrollar mis habilidades en esta actividad.
Información general
10
10
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia laboral
Secretaria recepcionista
DIAGNOSTICO LOMAS
HERMOSILLO, SONORA
2022.11 - Presente
- Recepción de clientes y visitantes, registrando su información y orientándolos.
- Atención y canalización de llamadas y correos entrantes.
- Soporte administrativo a la oficina según las indicaciones recibidas.
- Atención a clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Respuesta a solicitudes de información internas y externas.
- Redacción de documentos, como cartas y correos, según lo solicitado.
- Mantenimiento del orden del espacio de trabajo para generar una impresión positiva al cliente.
- Preparación y entrega de facturas a proveedores.
- Apoyo en todo requerimiento que solicite la gerencia o el área administrativa.
- Distribución de la documentación interna y externa a las oficinas correspondientes.
- Apoyo al personal en labores de fotocopiado, escaneo y envío de documentos.
- Organización y gestión de archivos físicos y digitales.
- Realización de cobros a clientes y manejo de caja chica.
- Coordinación de recogida y envíos de correspondencia y paquetería.
ENLACE ADMINISTRATIVO DE ZONA
INEGI
HERMOSILLO, SONORA
2019.09 - 2021.08
- Coordinación de actividades para asegurar el cumplimiento de los objetivos regionales.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Apoyo en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
CAPTURISTA DE DATOS
DIPUTADA IRIS SANCHEZ CHIU
HERMOSILLO, SONOA
2018.01 - 2018.11
- Establecimiento de los procesos de recuperación de datos.
- Verificación de la precisión de los datos y corrección de errores.
SECRETARIA AUXILIAR DE DIRECCION
QUICK LEARNING
HERMOSILLO , SONORA
2011.05 - 2012.12
- Gestión de la agenda de dirección y programación de citas y reuniones.
- Recepción y atención a visitantes que llegan a la oficina.
- Respuesta a llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Manejo y actualización de la agenda ejecutiva.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO MUNICIPAL
INEGI
HERMOSILLO, SONORA
2009.11 - 2010.10
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
- Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.
- Seguimiento de procedimientos internos en las gestiones administrativas.
- Elaboración de informes administrativos conforme a los lineamientos internos de la empresa.
- Digitalización y respaldo de archivos confidenciales para garantizar su seguridad y acceso rápido.
- Control de faltantes de material de oficina y realización de pedidos.
- Apoyo administrativo general al personal de oficina para facilitar las operaciones diarias.
- Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
- Preparación de facturas y otra documentación de cobros.
Estudios
CERTIFICADO -
ESCUELA PREPARATORIA PITIC
HERMOSILLO,SONORA 1990.09 - 1993.06
CERTIFICADO -
ESCUELA SECUNTARIA #24
HERMOSILLO,SONOTA 1987.09 - 1990.06
CERTIFICADO -
ESCULA FELICITA ZERMEÑO
HERMOSILLO,SONORA 1982.08 - 1987.06
Competencias
- Gestión de correspondencia
- Buena comunicación oral y escrita
- Gestión y recepción de llamadas
- Gestión eficaz del tiempo
- Responsabilidad
- Organización de tareas
- Excelente servicio al cliente
- Gestión de archivo
- Manejo de caja chica
- Trato amable y profesional
- Gestión de documentación
- Atención al cliente
- Puntualidad y responsabilidad
- Iniciativa y dinamismo
- Trabajo en equipo
Cronología
Secretaria recepcionista
DIAGNOSTICO LOMAS
2022.11 - Presente
ENLACE ADMINISTRATIVO DE ZONA
INEGI
2019.09 - 2021.08
CAPTURISTA DE DATOS
DIPUTADA IRIS SANCHEZ CHIU
2018.01 - 2018.11
SECRETARIA AUXILIAR DE DIRECCION
QUICK LEARNING
2011.05 - 2012.12
AUXILIAR ADMINISTRATIVO MUNICIPAL
INEGI
2009.11 - 2010.10
CERTIFICADO -
ESCUELA PREPARATORIA PITIC
1990.09 - 1993.06
CERTIFICADO -
ESCUELA SECUNTARIA #24
1987.09 - 1990.06
CERTIFICADO -
ESCULA FELICITA ZERMEÑO
1982.08 - 1987.06