Cesar Orozco
Ingeniero Preventa
Monterrey
Summary
Soy una persona comprometida, autodidacta y resposanble en todos los ámbitos. Poseo habilidades analíticas y de liderazgo, con un fuerte gusto por el aprendizaje continuo.
Mis características incluyen:
- Proactividad, tolerancia y paciencia.
- Visión objetiva y capacidad de gestión de personas.
- Disposición al trabajo en equipo para la solución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y orientación hacía la obtención de resultados.
Overview
8
8
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education
18
18
Certifications
Work History
Ingeniero de Preventa TI
DRP México
02.2023 - Current
- Análisis de necesidades: identificación precisa de las necesidades y objetivos del cliente para ofrecer soluciones a la medida.
- Diseño de soluciones tecnológicas: creación de propuestas innovadoras que satisfacen eficientemente las demandas del cliente.
- Soporte al equipo comercial: colaboración efectiva con el equipo de ventas para asegurar la alineación entre las soluciones ofrecidas y las expectativas del cliente, favoreciendo una venta exitosa.
- Definición de alcance y evaluación de soluciones: elaboración de documentación clave, incluiyendo propuestas técnicas, Statement of Work (SOW) y battlecards, asegurando claridad y dirección en cada proyecto.
- Demostraciones y pruebas de concepto: ejecución de presentaciones impactantes que evidencian la funcionalidad y valor agregado de las soluciones ofrecidas.
Ingeniero de Preventa TI
Operadora Casa de México SA.de C.V. (OCM-IT)
03.2021 - 02.2023
- Brindar soporte efectivo a ventas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Captar requerimientos técnicos para entender necesidades específicas del cliente.
- Definir alcances claros y evaluar soluciones para maximizar resultados.
- Presentaciones comerciales.
- Elaboración de documentación clave como propuestas técnicas, (Statement of Work (SOW), determinación de costos del proyecto, preparación de respuestas a licitaciones y/o RFP, documentación y gestion en CRM MS Dynamics.
- Demostraciones y pruebas de concepto de las soluciones tecnológicas.
- Responsable técnico de la marca Veeam, garantizando soporte y excelencia continua.
Ing. Preventa y Soporte Sr
Gema Beyond Technology SA de C.V (THE GEMA MEX)
02.2020 - 03.2021
- Implementación de soluciones MDM/UEM (VMware, Soti, MobileIron, BlackBerry UEM, Samsung Knox) para optimizar la gestión de dispositivos finales.
- Análisis y resolución de problemas en niveles 2 y 3 para garantizar la eficacia de las soluciones MDM de los clientes.
- Definición de alcance y evaluación de soluciones personalizadas para satisfacer necesidades específicas.
- Elaboración de presentaciones comerciales.
- Demostración de soluciones tecnológicas y ejecución de pruebas de concepto para validar la efectividad ante el cliente.
- Seguimiento y atención de incidencias a través de la herramienta Zoho Desk para asegurar una experiencia positiva del usuario.
- Elaboración de documentación clave, incluyendo propuestas técnicas, Statement of Work (SOW), memorias técnicas, asegurando claridad y dirección en cada proyecto.
Ing. Soporte Movilidad
Grupo Scanda Bmobile SA de C.V. (SCANDA)
02.2019 - 02.2020
- Gestión de incidencias desde la creación hasta la resolución del ticket, garantizando una respuesta eficiente.
- Documentación y seguimiento de incidencias dentro de los SLA establecidos para asegurar un servicio de calidad.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos, optimizando el uso de herramientas como Zendesk.
- Implementación de acciones preventivas y correctivas, documentando meticulosamente cada proceso para mantener la mejora continua.
Ing. Preventa
Grupo Scanda Bmobile SA de C.V. (SCANDA)
02.2018 - 02.2019
- Posicionamiento estratégico de marcas tecnológicas en el mercado MDM/UEM (VMware, Samsung Knox, MobileIron).
- Demostración efectiva de soluciones MDM/UEM y ejecución de pruebas de concepto.
- Elaboración de propuestas técnicas personalizadas que responden a las necesidades del cliente y optimizan la solución tecnológica.
Ingeniero de Soporte Técnico
Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL)
01.2017 - 02.2018
- Proporcioné asistencia técnica de 1er y 2do nivel, asegurando una rápida resolución de incidencias.
- Ejecuté planes de mantenimiento tanto correctivo como preventivo para equipos de cómputo, cañones e impresoras.
- Realicé mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo, cañones e impresoras, optimizando su rendimiento.
- Definición y ejecución de plan de conectividad de red adaptado a zonas específicas y para eventos.
- Llevé a cabo la instalación y el mantenimiento de software y programas de la red estudiantil, garantizando su eficiencia.
Auxiliar de Sistemas
Escuela Industrial y Preparatoria Técnica Álvaro Obregón
08.2016 - 01.2017
- Ejecuté planes de mantenimiento tanto correctivo como preventivo para equipos de cómputo, cañones e impresoras.
- Realicé mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo, cañones e impresoras, optimizando su rendimiento.
- Definición y ejecución de plan de conectividad de red adaptado a zonas específicas y para eventos.
- Llevé a cabo la instalación y el mantenimiento de software y programas de la red estudiantil, garantizando su eficiencia.
Education
Maestría - Ingeniería en Tecnologías de la Información
IEXE UNIVERSIDAD
Lic. - Tecnologías de la Información
UANL | FACPyA
Skills
Time management
Engineering documentation
Technical diagram generation
Network configuration
Technical documentation
Cloud computing
Teamwork and collaboration
Cybersecurity Awareness
Adaptability and flexibility
Certification
Google, Android Enterprise Associate, Android Enterprise Professional, Android Enterprise Architecture & Implementation, Android Enterprise Support Engineer, Android Enterprise Zero touch, Android Enterprise Certified
Timeline
Ingeniero de Preventa TI
DRP México
02.2023 - Current
Ingeniero de Preventa TI
Operadora Casa de México SA.de C.V. (OCM-IT)
03.2021 - 02.2023
Ing. Preventa y Soporte Sr
Gema Beyond Technology SA de C.V (THE GEMA MEX)
02.2020 - 03.2021
Ing. Soporte Movilidad
Grupo Scanda Bmobile SA de C.V. (SCANDA)
02.2019 - 02.2020
Ing. Preventa
Grupo Scanda Bmobile SA de C.V. (SCANDA)
02.2018 - 02.2019
Ingeniero de Soporte Técnico
Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL)
01.2017 - 02.2018
Auxiliar de Sistemas
Escuela Industrial y Preparatoria Técnica Álvaro Obregón
08.2016 - 01.2017
Maestría - Ingeniería en Tecnologías de la Información
IEXE UNIVERSIDAD
Lic. - Tecnologías de la Información
UANL | FACPyA