Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic
Cesar Orozco

Cesar Orozco

Ingeniero Preventa
Monterrey

Summary

Soy una persona comprometida, autodidacta y resposanble en todos los ámbitos. Poseo habilidades analíticas y de liderazgo, con un fuerte gusto por el aprendizaje continuo.

Mis características incluyen:

  • Proactividad, tolerancia y paciencia.
  • Visión objetiva y capacidad de gestión de personas.
  • Disposición al trabajo en equipo para la solución de problemas.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y orientación hacía la obtención de resultados.

Overview

8
8
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education
18
18
Certifications

Work History

Ingeniero de Preventa TI

DRP México
02.2023 - Current
  • Análisis de necesidades: identificación precisa de las necesidades y objetivos del cliente para ofrecer soluciones a la medida.
  • Diseño de soluciones tecnológicas: creación de propuestas innovadoras que satisfacen eficientemente las demandas del cliente.
  • Soporte al equipo comercial: colaboración efectiva con el equipo de ventas para asegurar la alineación entre las soluciones ofrecidas y las expectativas del cliente, favoreciendo una venta exitosa.
  • Definición de alcance y evaluación de soluciones: elaboración de documentación clave, incluiyendo propuestas técnicas, Statement of Work (SOW) y battlecards, asegurando claridad y dirección en cada proyecto.
  • Demostraciones y pruebas de concepto: ejecución de presentaciones impactantes que evidencian la funcionalidad y valor agregado de las soluciones ofrecidas.

Ingeniero de Preventa TI

Operadora Casa de México SA.de C.V. (OCM-IT)
03.2021 - 02.2023
  • Brindar soporte efectivo a ventas, mejorando la satisfacción del cliente.
  • Captar requerimientos técnicos para entender necesidades específicas del cliente.
  • Definir alcances claros y evaluar soluciones para maximizar resultados.
  • Presentaciones comerciales.
  • Elaboración de documentación clave como propuestas técnicas, (Statement of Work (SOW), determinación de costos del proyecto, preparación de respuestas a licitaciones y/o RFP, documentación y gestion en CRM MS Dynamics.
  • Demostraciones y pruebas de concepto de las soluciones tecnológicas.
  • Responsable técnico de la marca Veeam, garantizando soporte y excelencia continua.

Ing. Preventa y Soporte Sr

Gema Beyond Technology SA de C.V (THE GEMA MEX)
02.2020 - 03.2021
  • Implementación de soluciones MDM/UEM (VMware, Soti, MobileIron, BlackBerry UEM, Samsung Knox) para optimizar la gestión de dispositivos finales.
  • Análisis y resolución de problemas en niveles 2 y 3 para garantizar la eficacia de las soluciones MDM de los clientes.
  • Definición de alcance y evaluación de soluciones personalizadas para satisfacer necesidades específicas.
  • Elaboración de presentaciones comerciales.
  • Demostración de soluciones tecnológicas y ejecución de pruebas de concepto para validar la efectividad ante el cliente.
  • Seguimiento y atención de incidencias a través de la herramienta Zoho Desk para asegurar una experiencia positiva del usuario.
  • Elaboración de documentación clave, incluyendo propuestas técnicas, Statement of Work (SOW), memorias técnicas, asegurando claridad y dirección en cada proyecto.


Ing. Soporte Movilidad

Grupo Scanda Bmobile SA de C.V. (SCANDA)
02.2019 - 02.2020
  • Gestión de incidencias desde la creación hasta la resolución del ticket, garantizando una respuesta eficiente.
  • Documentación y seguimiento de incidencias dentro de los SLA establecidos para asegurar un servicio de calidad.
  • Cumplimiento de políticas y procedimientos internos, optimizando el uso de herramientas como Zendesk.
  • Implementación de acciones preventivas y correctivas, documentando meticulosamente cada proceso para mantener la mejora continua.

Ing. Preventa

Grupo Scanda Bmobile SA de C.V. (SCANDA)
02.2018 - 02.2019
  • Posicionamiento estratégico de marcas tecnológicas en el mercado MDM/UEM (VMware, Samsung Knox, MobileIron).
  • Demostración efectiva de soluciones MDM/UEM y ejecución de pruebas de concepto.
  • Elaboración de propuestas técnicas personalizadas que responden a las necesidades del cliente y optimizan la solución tecnológica.

Ingeniero de Soporte Técnico

Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL)
01.2017 - 02.2018
  • Proporcioné asistencia técnica de 1er y 2do nivel, asegurando una rápida resolución de incidencias.
  • Ejecuté planes de mantenimiento tanto correctivo como preventivo para equipos de cómputo, cañones e impresoras.
  • Realicé mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo, cañones e impresoras, optimizando su rendimiento.
  • Definición y ejecución de plan de conectividad de red adaptado a zonas específicas y para eventos.
  • Llevé a cabo la instalación y el mantenimiento de software y programas de la red estudiantil, garantizando su eficiencia.

Auxiliar de Sistemas

Escuela Industrial y Preparatoria Técnica Álvaro Obregón
08.2016 - 01.2017
  • Ejecuté planes de mantenimiento tanto correctivo como preventivo para equipos de cómputo, cañones e impresoras.
  • Realicé mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo, cañones e impresoras, optimizando su rendimiento.
  • Definición y ejecución de plan de conectividad de red adaptado a zonas específicas y para eventos.
  • Llevé a cabo la instalación y el mantenimiento de software y programas de la red estudiantil, garantizando su eficiencia.

Education

Maestría - Ingeniería en Tecnologías de la Información

IEXE UNIVERSIDAD

Lic. - Tecnologías de la Información

UANL | FACPyA

Skills

Time management

Certification

Google, Android Enterprise Associate, Android Enterprise Professional, Android Enterprise Architecture & Implementation, Android Enterprise Support Engineer, Android Enterprise Zero touch, Android Enterprise Certified

Timeline

Ingeniero de Preventa TI

DRP México
02.2023 - Current

Ingeniero de Preventa TI

Operadora Casa de México SA.de C.V. (OCM-IT)
03.2021 - 02.2023

Ing. Preventa y Soporte Sr

Gema Beyond Technology SA de C.V (THE GEMA MEX)
02.2020 - 03.2021

Ing. Soporte Movilidad

Grupo Scanda Bmobile SA de C.V. (SCANDA)
02.2019 - 02.2020

Ing. Preventa

Grupo Scanda Bmobile SA de C.V. (SCANDA)
02.2018 - 02.2019

Ingeniero de Soporte Técnico

Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL)
01.2017 - 02.2018

Auxiliar de Sistemas

Escuela Industrial y Preparatoria Técnica Álvaro Obregón
08.2016 - 01.2017

Maestría - Ingeniería en Tecnologías de la Información

IEXE UNIVERSIDAD

Lic. - Tecnologías de la Información

UANL | FACPyA

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