Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Work Experience
Membership
Personal Information
Timeline
Generic
陈清月

陈清月

技术支持工程师

Summary

优势亮点 从业背景:目前在烽火通信墨西哥子公司做技术支持类的工作,主要负责终端设备测试工作,包括ONU测试以及AP测试,OLT的 部分测试工作,以及网管的维护工作 自身优势:熟悉墨西哥的市场,能够与客户流畅沟通,对墨西哥市场有一个整体的认知,对一些运营商的运作流程比较熟悉。

虽然是技术支持岗位,但平时与客户交流沟通较为频繁,在每次现网出现问题时,都会尽可能的与客户沟通并为研发争取最大的时间空间来排查问题,当问题是偶现问题时,与客户解释并保持问题的跟踪。所以针对于目前岗位的特殊性,我想寻求售前的一个工作岗位,这将与我目前所做的工作更加契合,我相信自己也能够迅速适应售前工作,不管是市场还是销售,我认为我都能够胜任,与客户能够用全英文进行交流。

Overview

2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Work History

技术

武汉烽火技术服务有限公司
07.2023 - Current
  • PON 网络的接入工作与维护工作,对网管数据库进行维护工作
  • 对ONU、AP、SFU等终端设备进行维护、测试、需求获取。
  • 维护客户关系并跟踪客户测试进展、跟进客户对新功能的需求、新产品的需求
  • 关注友商的测试进展并将未来的策略进行分析讨论。

售后技术支持

烽火通信科技股份有限公司
07.2023 - Current
  • TP客户的PON网络,解决了多个现网问题。1:ONU收到MAC地址冲击时cpu利用率较高,导致IPTV业务卡死的问题。2:政企版本线卡将ONU频繁踢下线的问题。以上问题都保有问题处理过程以及解决方案。3:维护客户测试部门人员的客户关系,跟踪客户测试进展以及新产品需求。4:维护迭代版本的准入,测试,以及释放。5:针对现网问题,测试问题,及时发现并于总部沟通排查,负责对客户进行解释并完成问题闭环。6:将客户的新需求记录并进行分析,将产品的可行性分析进行上报。

产品经理(实习)

重庆传音科技有限公司
06.2022 - 08.2022

1:对传音非洲市场进行市场调研,针对传音系列产品拍摄品宣影片。

2:数据通信抓包测试。通过wireshark抓包软件对交互过程进行抓包测试。

Education

本科 - 物联网工程

重庆邮电大学
09.2019 - 05.2023

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Skills

Networking

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Work Experience

9个月

Membership

共青团员

Personal Information

  • Age: 23岁
  • Gender: 男

Timeline

技术

武汉烽火技术服务有限公司
07.2023 - Current

售后技术支持

烽火通信科技股份有限公司
07.2023 - Current

产品经理(实习)

重庆传音科技有限公司
06.2022 - 08.2022

本科 - 物联网工程

重庆邮电大学
09.2019 - 05.2023

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陈清月 技术支持工程师