Christian Ivan Gomez Gordillo
Información general
3
3
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia laboral
DIRECTOR
Sportshop
Republica de Argentina S/N Colonia Morelos, CDMX
2021.12 - Presente
- Inicie emprendiendo mi propio negocio en el cual me dedicaba a la venta de tennis de las mejores nacionales e importados.
- Desarrollo de estrategias para garantizar la rentabilidad de la empresa.
- Diseño del presupuesto general y control de su cumplimiento.
- Estudio del mercado y análisis del rendimiento comercial de la empresa para incrementar su desarrollo.
- Liderazgo en la ejecución de estrategias de impacto de marca.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
coru
Ejercito Nacional Colonia Anzures, CDMX
2020.01 - 2021.11
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Actualización y gestión de la base de datos con la información relevante de los clientes.
- Coordinación del envío de propuestas, contratos y material informativo a clientes potenciales.
- Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para impulsar las ventas.
- Participación en capacitaciones para actualización en productos y servicios.
Ejecutivo de atención a clientes
Bbva Bancomer
Dinamarca 22 Colonia Juarez, CDMX
2018.01 - 2020.08
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
Ejecutivo de cobranza
Banamex
Periferico sur Colonia San Bartolo, CDMX
2012.01 - 2015.12
- Análisis de carteras y de la situación de cobranza para mejorar los resultados de recuperación de créditos.
- Localización de la persona titular de la deuda utilizando todas las herramientas y métodos a disposición.
- Seguimiento de los expedientes para asegurar el cumplimiento de los acuerdos.
- Registro detallado de deudores en la base de datos de la empresa.
- Revisión y cumplimiento de los indicadores de cobranza planteados.
- Negociación y confirmación de compromisos de pago por parte de los clientes.
- Gestión y actualización de la cartera asignada.
- Resolución de objeciones, reclamos y quejas de los clientes.
Estudios
CERTIFICADO - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
COLEGIO MEXICO
2010.07 - 2013.08
Competencias
- Planificación de estrategias
- Desarrollo empresarial
- Gestión financiera
- Visión empresarial
Cronología
DIRECTOR
Sportshop
2021.12 - Presente
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
coru
2020.01 - 2021.11
Ejecutivo de atención a clientes
Bbva Bancomer
2018.01 - 2020.08
Ejecutivo de cobranza
Banamex
2012.01 - 2015.12
CERTIFICADO - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
COLEGIO MEXICO
2010.07 - 2013.08