Cinthia Miramontes Castañeda
Información general
17
17
years of professional experience
Experiencia laboral
Auxiliar administrativo de recursos humanos
Ayuntamiento de Xalisco Nayarit
Xalisco, Nayarit
2024.09 - 2026.07
- Atención e información a trabajadores sobre asuntos de recursos humanos.
- Gestión de la base de datos y registro de expedientes e información de empleados.
- Apoyo para la coordinar las altas y bajas administrativas de los empleados.
- Realización de tareas administrativas del departamento de recursos humanos.
- Actualización de legajos y documentación de los colaboradores.
- Recepción y gestión de la correspondencia destinada al área de recursos humanos.
- Actualización de información del personal en el sistema de la empresa.
- Realización de tareas administrativas del departamento de RR. HH.
- Gestión de la base de datos de los empleados de la empresa.
- Preparación de la documentación de los nuevos empleados.
cajera
AYUNTAMIENTO DE XALISCO NAYARIT
Xalisco, Nayarit
2022.01 - 2024.09
- Tiempo laborado: 2 años
- Jefe directo: Rafael Hermosillo
- Teléfono: 3114110014
- Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
- Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
- Manejo de caja registradora.
- Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de caja al final del día.
- Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
- Atención a clientes y resolución de quejas.
- Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
- Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
- Emisión de comprobantes de pago para los clientes.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Procesamiento de pagos realizados con distintos medios.
- Emisión e impresión de comprobantes de pago.
- Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Gestión de reclamos y tramitación de devoluciones.
- Resolución de dudas y ofrecimiento de asesoramiento a los clientes.
- Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.
- Colaboración con el resto del equipo en tareas generales del establecimiento.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
- Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
auxiliar administrativo
ASOCIACIÓN DE HOTELES Y MOTELES DE TEPIC
2019.01 - 2019.08
- Tiempo laborado: 8 meses
- Jefe directo: Itzel valdivia
- Teléfono: 3112622612
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.
- Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores.
- Actualización de información en la base de datos de clientes.
- Control de faltantes de material de oficina y realización de pedidos.
- Seguimiento de procedimientos internos en las gestiones administrativas.
- Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
- Auxiliar administrativa minuciosa y eficiente con experiencia en entornos exigentes. Poseo un excelente manejo de herramientas de oficina y gran capacidad de resolución de problemas. Me interesa sumarme a una compañía que brinde posibilidades de crecimiento profesional.
- Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
- Elaboración de informes administrativos conforme a los lineamientos internos de la empresa.
cajera recepcionista
Hotel racquet Cuernavaca
Cuernavaca, Morelos
2010.01 - 2015.01
- Tiempo laborado: 5 años
- Jefe directo: Jorge González caballero
- Teléfono: 7771010350
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Elaboración de reportes de la actividad diaria.
- Comunicación con otros departamentos y proveedores.
- Atención a incidencias y quejas de clientes.
- Representación profesional de la empresa ante visitantes y proveedores.
- Registro de huéspedes y control de acceso.
- Mejora continua de procesos y servicios.
- Tramitación de pedidos realizados a través del servicio de habitaciones.
- Recepción de llamadas y gestión de reservas.
- Atención al cliente amable y profesional en todo momento.
- Comunicación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
- Respuesta a consultas de los clientes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Facturación y cobro de los productos extra consumidos, como comida, bebida y llamadas.
- Bienvenida a los huéspedes entrantes y realización del check-in.
- Actualización de la disponibilidad de habitaciones en el sistema y plataformas de venta.
- Resolución rápida y efectiva de las quejas y los reclamos de los clientes.
Estudios
Técnico Superior en Turismo -
Universidad Tecnológica de Nayarit
2008-01
Certificado -
Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario (C.B.T.a.)
2006-01
Certificado -
Sec. Técnica #2 Benito Juárez
2003-01
Certificado -
Primaria México
2000-01
Competencias
- Manejo de Microsoft office
- Internet
- Redes sociales
- Realizar facturas
- Cortes de caja
- Atención al cliente
- Terminal punto de cobro
- Reportes
- Capacidad de adaptación
- Labores administrativas
- Trabajo en equipo
- Proactividad e iniciativa
- Dominio de herramientas informáticas
- Apego a los procedimientos
- Organización y gestión del tiempo
- Ética profesional
- Actitud colaboradora
- Conocimientos de administración
- Dominio de herramientas digitales
Cronología
Auxiliar administrativo de recursos humanos
Ayuntamiento de Xalisco Nayarit
2024.09 - 2026.07
cajera
AYUNTAMIENTO DE XALISCO NAYARIT
2022.01 - 2024.09
auxiliar administrativo
ASOCIACIÓN DE HOTELES Y MOTELES DE TEPIC
2019.01 - 2019.08
cajera recepcionista
Hotel racquet Cuernavaca
2010.01 - 2015.01
Técnico Superior en Turismo -
Universidad Tecnológica de Nayarit
Certificado -
Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario (C.B.T.a.)
Certificado -
Sec. Técnica #2 Benito Juárez
Certificado -
Primaria México