Clara Beatriz Castelan Torres
Síntesis profesional
Sólida formación y experiencia en la vigilancia de sistemas críticos, tanto en seguridad como en operaciones logísticas. Mi habilidad para gestionar datos, hacer un análisis rápido de situaciones de riesgo y coordinar soluciones inmediatas me permite mantener el flujo continuo de trabajo. Estoy en búsqueda de un puesto en el que pueda aplicar mis conocimientos y contribuir al éxito de la empresa mediante un monitoreo efectivo y responsable.
Información general
13
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years of professional experience
Experiencia laboral
Cajera y vendedora
Distribuidora Victoria
Tulancingo, Hidalgo
03.2026 - 09.2026
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Realización de cuadres de caja al final del turno.
- Orientación al cliente y asistencia en la compra de productos.
- Procesamiento de los pagos de clientes y entrega de los tickets de compra.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos, precios y promociones.
- Apoyo en el control de inventario y en la actualización de existencias en sistema.
- Emisión de comprobantes de pago, como boletas y facturas.
MONITORISTA
IZZI
Pachuca de soto, Hidalgo
09.2018 - 01.2026
- Encargada de supervisar en tiempo real el desempeño de la red y de los servicios de telecomunicaciones, detectando de forma oportuna caídas, degradaciones
- Incidencias que afecten a los clientes. Desarrollo actividades de monitoreo mediante diversas plataformas y tableros de control, generando reportes y alertas para los equipos técnicos correspondientes, asegurando la continuidad y la calidad del servicio. Colaboro estrechamente con áreas de soporte, operación y campo, priorizando tickets, dando seguimiento a las soluciones e informando el estado de las afectaciones hasta su cierre, siempre con enfoque en la mejora continua y la experiencia del usuario final.
- Verificación de que los equipos y dispositivos de monitoreo funcionen correctamente.
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
TRANSPORTES FRIOS BC
Santiago tulantepec, Hidalgo
02.2014 - 08.2014
- Encargada de la gestión integral de labores administrativas y de apoyo a la operación logística. Atención telefónica y presencial a clientes y proveedores, manejo de agenda, coordinación de citas y seguimiento de trámites relacionados con rutas y unidades de transporte. Control y archivo de documentación (facturas, remisiones, órdenes de servicio, pólizas y expedientes de operadores), así como la captura de información en sistemas y hojas de cálculo. Apoyo en la elaboración de reportes, coordinación de entregas y seguimiento a incidencias, manteniendo una comunicación clara entre área operativa, clientes y dirección. Me caracterizó la organización, el trato amable, la discreción y la capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
- Desarrollo e implementación de procedimientos internos de oficina.
- Gestión de compras, insumos, órdenes de compra, y proveedores.
- Elaboración de presentaciones, actas de reuniones y comunicados departamentales.
- Atención telefónica, presencial y gestión de correspondencia.
- Actualización de las bases de datos de clientes, facturas y proyectos.
- Preparación, envío y recepción de facturas de clientes y proveedores.
- Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.
Estudios
Técnico - Informática
Bachilleraro
Santiago tulantepecCompetencias
- Comunicación clara con usuarios no técnicos, explicando problemas y soluciones en lenguaje sencillo
- Resolución de problemas y pensamiento analítico para identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas
- Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos (soporte, redes, desarrollo, operaciones)
- Gestión del tiempo y organización para manejar varias incidencias
- Proyectos a la vez
- Adaptabilidad y ganas de aprender nuevas tecnologías y herramientas constantemente
- Orientación al cliente/servicio, manteniendo actitud profesional incluso bajo presión
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Manejo de herramientas informáticas
- Puntualidad
- Dedicación al trabajo
Cronología
Cajera y vendedora
Distribuidora Victoria
03.2026 - 09.2026
MONITORISTA
IZZI
09.2018 - 01.2026
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
TRANSPORTES FRIOS BC
02.2014 - 08.2014
Técnico - Informática
Bachilleraro