Claudia Gutiérrez Sandoval
Psicologia
Guadalajara
Summary
Profesional con sólidas habilidades en comunicación, reportes, atención al cliente y negociación. Experiencia diversa en asistencia administrativa, supervisión y asesoramiento en call center y recursos humanos. Destacable capacidad para resolver problemas de manera eficiente y mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Excelente capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a entornos cambiantes y cumplir con los objetivos establecidos. Enérgica, organizada y orientada a resultados, con un enfoque meticuloso en la calidad y atención al detalle.
Overview
12
12
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
3
3
Certifications
Work History
Accounting Assistant
L.C.P Ignacio Herrera
Zapopan
05.2022 - Current
Facturación 3.0 y 4.0
Presentación de declaraciones mensuales, bimestrales, anuales.
Presentación de DIOT
Actualización y seguimiento de obligaciónes cumplidas
Gestión de correo electrónico
Generación de reportes a través de hojas de cálculo.
Atención al cliente
Organización De Eventos
Emprendimiento
Guadalajara
03.2019 - 09.2022
Gestoria de proveedores de servicios en eventos sociales
Promoción de Salones y servicios para eventos sociales
Realización de publicidad y atención al cliente vía chat y telefónica
Elaboración de contratos y presupuestos
Auxiliar De Recursos Humanos
Venus Clothes Line
Guadalajara jalisco
01.2018 - 01.2019
A cargo de proceso de Reclutamiento y Selección de personal
Proceso de inducción a la empresa
Auxiliar de elaboración de nómina y contratos
Contratación y cesión de las relaciones laborales de acuerdo a LFT.
Supervisor De Atención a Cliente Y Ventas
Domer Call Center S.C
Guadalajara
02.2011 - 03.2017
Manejo de personal en plantillas de entre 20 -80 empleados.
Coaching a operadores de atención a cliente y representantes de ventas
Elaboración de reportes respecto a tasa de colocación de productos, calidad en el servicio, rotación de personal y curva de aprensizaje.
Evaluación personalizada y retroalimentación a cada miembro del staff
Promotoría de clima laboral e integración del personal alineada a los valores y objetivos de la empresa .
Education
Licenciatura En Psicología (Pasante) - Humanidades
Universidad De Guadalajara
Guadalajara, México 02.2011 - 02.2018
Skills
Comunicación en idioma Inglés
Accomplishments
- Curso: mandos medios (potenciando habilidades) 2016 ; impartido por el equipo de recursos humanos de la empresa domer sc
- La fuerza de ser uno (Banamex) 2014
Certification
Analisis de datos hojas de cálculo
Timeline
Analisis de datos hojas de cálculo
02-2023
Accounting Assistant
L.C.P Ignacio Herrera
05.2022 - Current
Inglés B1
10-2019
Organización De Eventos
Emprendimiento
03.2019 - 09.2022
Auxiliar De Recursos Humanos
Venus Clothes Line
01.2018 - 01.2019
La fuerza de ser uno "Citibanamex"
04-2015
Supervisor De Atención a Cliente Y Ventas
Domer Call Center S.C
02.2011 - 03.2017
Licenciatura En Psicología (Pasante) - Humanidades
Universidad De Guadalajara
02.2011 - 02.2018
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