CLAUDIA IVETTE ALVA CRUZ
Síntesis profesional
Ejercer mi profesión en el ámbito de la comunicación y producción audiovisual, aplicando mi experiencia en medios, mis habilidades para la organización de contenidos, trato con el público y desarrollo de proyectos creativos. Me caracterizo por ser proactiva, con facilidad de palabra, y una fuerte orientación a resultados, tanto en equipo como de forma individual.
Información general
4
4
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia laboral
Comunicación en ventas
Artesanias
, Estado de México
2023.01 - 2025.12
- Fortalecimiento de estrategias de venta mediante comunicación efectiva.
- Trato directo con clientes
- Organización de los pedidos y control de las entregas para ofrecer la mejor atención al cliente.
- Seguimiento de las ventas y elaboración de informes periódicos sobre las transacciones realizadas.
- Impresión, organización y archivo de documentos administrativos y de ventas.
- Elaboración y presentación de reportes de venta y cierre de mes.
Community Manager
Comercios
, Estado de México
2021.03 - 2023.12
- Gestión de redes sociales para varios comercios
- Respuesta a las preguntas, sugerencias o quejas de los usuarios en redes sociales.
- Gestión de las comunidades online y aumento de la interacción del público de la empresa.
- Planificación, creación y gestión de contenido para redes sociales.
- Planificación e implementación de campañas en diferentes canales y puntos de contacto.
- Utilización de herramientas de diseño y edición de imagen y video.
- Evaluación, seguimiento y resolución de reclamos de los clientes en las redes.
- Creación y edición de videos cortos para reels de Instagram y Tik Tok.
- Identificación y generación de oportunidades de asociación para expandir el alcance de la marca.
Reportera Multimedia
AM Hidalgo
, Hidalgo
2018.03 - 2021.12
- Producción de contenido audiovisual y escrito, entrevistas y cobertura de eventos.
- Fotografa de eventos
- Edición y creación de vídeos de calidad para su difusión en diversas plataformas.
- Asistencia a ruedas de prensa y eventos de carácter público y privado.
- Creación de contenidos sobre distintos temas y en diversos formatos (crónicas, columnas, editoriales, etc.).
- Elaboración de guiones e incorporación de material audiovisual en programas informativos.
- Planificación de entrevistas, encuentros, visitas e interacciones.
- Realización de investigaciones y recopilación de información.
Productora – Que Suene la Banda
Radio y Televisión de Hidalgo
, Hidalgo
2014.06 - 2017.01
- Producción integral del programa, incluyendo grabación, edición y coordinación de transmisión en vivo.
- Cierre de contratos y supervisión de los gastos de posproducción.
- Realización de labores de enlace entre los departamentos de la producción.
- Solución de problemas logísticos y económicos que surgen en el transcurso de la producción.
- Planificación y supervisión de los tiempos de edición y posproducción.
- Gestión y coordinación de profesionales en producciones audiovisuales.
- Coordinación, planificación y producción de proyectos audiovisuales.
- Supervisión de las tareas y el personal de los equipos a cargo.
Editora de Contenido
Radio y Televisión de Hidalgo
, Hidalgo
2014.02 - 2015.12
- Edición de programas y capsulas informativas; participación en la narrativa visual.
- Creación de textos, infografías y mensajes para su difusión en redes sociales.
- Diseño e implementación de estrategias de comunicación y marketing.
- Elaboración de guiones para producción audiovisual.
- Preparación y realización de entrevistas para su difusión en plataformas online.
Asistente de Producción – Spacio Joven, Hablando Derecho
Radio y Televisión de Hidalgo
, Hidalgo
2012.04 - 2014.01
- Desarrollo de guiones, coordinación de staff y logística de la grabación.
- Seguimiento del proceso de producción de principio a fin.
- Apoyo en la coordinación de actividades diarias en el área de producción.
- Elaboración de reportes diarios sobre avances, incidencias y productividad.
Estudios
Licenciatura - En Ciencias de la Comunicación
Centro Hidalguense de Estudios Superiores
Hidalgo 2008.06 - 2012.06
Competencias
- Producción y edición audiovisual
- Comunicación efectiva
- Desarrollo de contenido
- Fotografía
- Operación de cámara
- Gestión de redes sociales
- Contenido digital
- Manejo de paquetería Office
- Tareas administrativas
- Organización
- Liderazgo
- Capacidad de adaptación
- Experiencia en ventas
- Trato directo con clientes
- Trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo
- Marketing digital
- Marketing para redes sociales
- Liderazgo y motivación
- Diseño gráfico y edición
- Habilidades de comunicación
Cualidades Personales
- Liderazgo y gestión de equipos
- Actitud proactiva y dinámica
- Creativa
- Responsable
- Honesta
- Puntual
- Proactiva
Cronología
Comunicación en ventas
Artesanias
2023.01 - 2025.12
Community Manager
Comercios
2021.03 - 2023.12
Reportera Multimedia
AM Hidalgo
2018.03 - 2021.12
Productora – Que Suene la Banda
Radio y Televisión de Hidalgo
2014.06 - 2017.01
Editora de Contenido
Radio y Televisión de Hidalgo
2014.02 - 2015.12
Asistente de Producción – Spacio Joven, Hablando Derecho
Radio y Televisión de Hidalgo
2012.04 - 2014.01
Licenciatura - En Ciencias de la Comunicación
Centro Hidalguense de Estudios Superiores
2008.06 - 2012.06