Claudia Ibeth Becerra Castro
Síntesis profesional
Jefa de departamento metódica y con capacidad de liderazgo. Cuento con habilidades para la coordinación de los trabajadores del área, la planificación de la actividad y el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Estoy buscando una mejor oportunidad laboral.
Profesional con amplia trayectoria en este rubro. Me desempeño con eficiencia en la coordinación de la actividad del departamento, la resolución eficaz de incidencias y la supervisión del personal. Deseo un puesto al frente de un equipo comprometido.
Responsable de departamento con probada experiencia. Coordino al equipo de trabajo a mi cargo, promoviendo su motivación y velando por el cumplimiento de los objetivos y el aprovechamiento de los recursos. Estoy interesada en un puesto en un ambiente laboral proactivo y dinámico.
Información general
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia laboral
Jefa de departamento
Operadora de ciudad Juárez
Ciudad Juárez, Chih.
2022.07 - 2025.01
- Administración de los inventarios de activos y plazos fijos, y de los recursos presupuestarios.
- Optimización de las funciones del personal de la empresa definiendo sus tareas y mejorando el rendimiento.
- Comprobación de que se cumplen los presupuestos y gastos asignados a cada proyecto.
- Informes a la dirección financiera sobre los cierres contables, presupuestos de gestión y cuentas de explotación.
- Atención en el cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles de la empresa.
- Elaboración de informes, inventarios y presupuestos y costos del departamento.
- Asignación de tareas y funciones al personal a cargo de acuerdo a su formación y competencias.
Auxiliar de recepción
Grupo Securitas MEXICO
Ciudad Juárez, Chih.
2016.12 - 2017.10
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
- Mejora continua de procesos y servicios.
- Representación profesional de la empresa ante visitantes y proveedores.
- Elaboración de reportes de la actividad diaria.
- Coordinación de citas y programación de reuniones.
- Comunicación con otros departamentos y proveedores.
- Atención a incidencias y quejas de clientes.
- Atención al cliente de manera presencial y virtual.
- Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
- Clasificación y gestión de la correspondencia recibida y enviada.
- Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
Guardia de seguridad privada
Grupo Securitas MEXICO
Ciudad Juárez, Chih.
2014.08 - 2016.02
- Control del acceso a instalaciones por parte de personas o vehículos.
- Cuidado y protección de personas, instalaciones y bienes.
- Disuasión de conductas conflictivas o ilícitas.
- Actuación rápida y eficaz ante emergencias o imprevistos.
- Identificación y reporte de actitudes y personas sospechosas.
- Colaboración con las fuerzas de seguridad en caso de incidencias.
- Permanencia en el espacio asignado hasta la entrega del turno al siguiente relevo.
- Realización de rondas para el mantenimiento de entornos seguros.
- Atención al público y respuesta a requerimientos de asistencia.
- Comprobación de que las alarmas estén debidamente en servicio durante el turno.
- Realización de controles de identidad, paquetería, vehículos y objetos personales.
- Cumplimiento estricto de todos los protocolos de seguridad y actuación.
- Uso adecuado de los materiales y equipos de seguridad asignados.
- Uso de equipos de técnicos como cámaras CCTV y radioguías.
- Registro de la entrada y salida del turno y de los horarios cumplidos.
- Elaboración de reportes relacionados con el estado de la seguridad durante el turno.
Estudios
Informática - Informática
Centro superior en computación
Cd. Juárez, chih. Mar. 2011 - Jul. 2012
Preparatoria - Programación/ administración
Canutillo Highschool
El paso, Tx.Ingeniería en sistemas - Tecnología en comunicación
Universidad tecnológica de ciudad Juárez
Cd. Juárez, chih.Competencias
- Comunicación efectiva
- Persona organizada y planificadora
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Coordinación de equipos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Análisis de riesgos
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Dotes comunicativas
- Efectiva resolución de conflictos
- Proactividad
- Responsabilidad y ética
Idiomas
inglés
Intermedio superior
B2
Certificación
- Certificación en sistema contra incendios
- Certificación en primeros auxilios
Leer, dibujar, pintar
- Certificación en sistema contra incendios
- Certificación en primeros auxilios
Cronología
Jefa de departamento
Operadora de ciudad Juárez
2022.07 - 2025.01
Auxiliar de recepción
Grupo Securitas MEXICO
2016.12 - 2017.10
Guardia de seguridad privada
Grupo Securitas MEXICO
2014.08 - 2016.02
Informática - Informática
Centro superior en computación
Mar. 2011 - Jul. 2012
Preparatoria - Programación/ administración
Canutillo Highschool
Ingeniería en sistemas - Tecnología en comunicación
Universidad tecnológica de ciudad Juárez