Claudia Marlen Mercado Pulido
Síntesis profesional
Profesional de ventas con experiencia en atención al cliente en entornos comerciales, apoyando en el cierre de ventas, resolución de dudas y manejo de cobros en punto de venta. Capaz de trabajar bajo metas, mantener orden en el área de ventas y ofrecer un servicio ágil y amable. Perfil dinámico, proactivo y orientado a resultados.
Persona con experiencia en apoyo operativo en entornos de trabajo rápido. Cuento con habilidades en organización, atención al detalle y adaptabilidad. Busco una oportunidad para continuar mi desarrollo profesional.
Información general
3
3
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia laboral
Cajera multifuncional
Coppel
Centro sur, Guadalajara , Jal.
2025.11 - 2026.06
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Procesamiento de abonos en cuentas de créditos para productos.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Realización de alta de cuentas de clientes en el sistema informático.
- Manejo del frenteo y acomodo de productos al alcance de los clientes.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
Promotor de crédito
Invex Volaris
Guadalajara, Jal.
2025.01 - 2025.09
- Información y orientación a clientes sobre las soluciones crediticias disponibles.
- Atención al cliente de alta calidad durante todo el proceso.
- Elaboración de informes detallados sobre las solicitudes de crédito tramitadas.
- Orientación y asesoramiento a los clientes durante todo el proceso de obtención del crédito.
- Resolución de todas las dudas y consultas de los clientes atendidos.
- Entrega de documentación y folletería acerca de las líneas de crédito ofrecidas.
- Preparación de los expedientes y solicitudes de crédito con la información requerida.
Supervisor de ventas
Movistar
Plaza Vallarta, Tlajomulco., Jalisco
2024.02 - 2024.11
- Gestión y supervisión de las actividades de los equipos de venta.
- Análisis de las necesidades del mercado para la planificación de las actividades comerciales.
- Coordinación y supervisión de los equipos de trabajo a cargo.
- Revisión y análisis de indicadores y métricas de ventas.
- Administración de los recursos asignados por la compañía para el desarrollo de mercado.
- Aplicación de estrategias comerciales para la captación de clientes.
Estudios
Certificado de preparatoria - Preparatoria
Instituto alfa laurel
Av. Concepción, hacienda santa fe 2021.02 - 2024.03
Competencias
- Promoción de ventas
- Buena presencia
- Atención y asesoramiento al cliente
- Actitud proactiva y dinámica
- Amabilidad y simpatía
- Conocimiento del producto
- Manejo de inventarios
- Alta motivación
- Dominio de estrategias de venta
- Cierre de ventas
- Promoción de productos
- Trabajo en equipo
- Mente positiva
Cronología
Cajera multifuncional
Coppel
2025.11 - 2026.06
Promotor de crédito
Invex Volaris
2025.01 - 2025.09
Supervisor de ventas
Movistar
2024.02 - 2024.11
Certificado de preparatoria - Preparatoria
Instituto alfa laurel
2021.02 - 2024.03