Jira
Cristian Antonio Marquez Luna
Product Owner
CDMX,,CMX
Summary
Profesional en Tecnologías de la Información especializado en el ownership de productos de software, con sólida experiencia en la gestión, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas. Con amplio dominio en metodologías ágiles como Scrum y SAFe, enfocado en la entrega de valor continuo, la priorización estratégica de backlogs y la coordinación con stakeholders clave. Amplio conocimiento en plataformas SaaS y aplicaciones financieras, destacando por habilidades analíticas, resolución de problemas y liderazgo de equipos multidisciplinarios para cumplir con los objetivos del negocio. Comprometido con la mejora continua y la creación de productos innovadores que impacten positivamente en los usuarios y las organizaciones.
Overview
11
11
years of professional experience
3
3
Certifications
2
2
Languages
Work History
Application Support Manager
Equifax
08.2023 - Current
- Responsable de la definición y priorización del backlog del equipo de soporte aplicativo de un software financiero especializado en gestión de cobranza a nivel global.
- Encargado de liderar al equipo responsable de dar seguimiento a todas las incidencias del producto hasta su resolución, sirviendo como enlace principal entre los equipos multifuncionales y los usuarios del producto.
- Encargado de asegurar la disponibilidad del aplicativo para todos los clientes asegurando el cumplimiento de los SLA definidos.
- Responsable de asegurar el entendimiento del producto para todos los equipos internos y el usuario, de tal forma que se mantenga una visión unificada del mismo.
- Encargado de la gestión del equipo mediante la capacitación, onboarding y reclutamiento del equipo para la formación de un equipo funcional con un objetivo en común.
Product Owner
PALO IT
05.2022 - 06.2023
- Responsable de la creación, priorización y gestión del backlog de una aplicación móvil para pagos con tarjeta desarrollada en Android y iOS de forma simultánea bajo un marco de trabajo ágil.
- Encargado de crear el roadmap del MVP y mantener clara la visión del producto a un equipo multifuncional de desarrollo (Dev, QA, UX/UI) y los stakeholders técnicos del cliente.
- Responsable de la definición del producto y de las funcionalidades liberadas con cada release, asegurando la entrega de valor con cada iteración hasta la publicación de un MVP en tiendas oficiales.
- Asegurar la sinergia con el resto de los equipos multifuncionales encargados de otros módulos del mismo producto, como el sitio web del producto o incluso los equipos de marketing relacionados.
Consultor De Aplicaciones Sr
Equifax
11.2016 - 03.2022
- Participación en proyectos de implementación de un software financiero especializado en gestión de cobranza a nivel internacional con clientes de la industria crediticia y bancaria.
- Responsable de la entrega y liberación del producto funcionando al 100% en todas sus modalidades.
- Responsable de la toma de decisiones en cuanto a funcionalidades específicas del producto para clientes distintos, asegurando agregar valor a la versión base del software.
- Soporte y capacitación post-productiva para realizar el handover con cada implementación del producto.
Analista De Sistemas
Telmex
08.2013 - 11.2016
- Integrante del equipo de Soporte Técnico para usuarios de planta externa, encargado de la atención de órdenes y quejas a nivel nacional.
Education
Licenciatura En Informática - Information Technology
Universidad Nacional Autónoma De México
Ciudad De México 05.2001 -
Skills
Gestión de equipos
Gestión de proyectos y productos tecnológicos
Atención a cliente/usuario
Resolución de problemas
Metodologías Ágiles
Administración de incidentes y servicios
Habilidades analíticas
Desarrollo y automatización de procesos
Bases de datos y consultas
Herramientas de monitoreo
Diseño y experiencia de usuario
Certification
Scrum Product Owner Certified
Software
Confluence
ServiceNow
Figma
Miro
Slack
Google Workspace
Timeline
Application Support Manager
Equifax
08.2023 - Current
Product Owner
PALO IT
05.2022 - 06.2023
Consultor De Aplicaciones Sr
Equifax
11.2016 - 03.2022
Analista De Sistemas
Telmex
08.2013 - 11.2016
Licenciatura En Informática - Information Technology
Universidad Nacional Autónoma De México
05.2001 -