Agente de call center
Teleperformance Zentralia
Av. Río Churubusco 1072, Iztapalapa, CDMX, CDMX
- Atención primaria de interacciones entrantes de los clientes mediante teléfono y correo electrónico.
- Seguimiento de los protocolos y procedimientos de atención al cliente.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas.
- Soporte técnico a los clientes para solucionar problemas con los productos o servicios contratados.
- Registro en el sistema de las llamadas atendidas y las medidas tomadas en cada caso.
- Registro de tareas realizadas y notificación de incidencias al superior.
- Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.