CRISTOPHER MISHEL GAMBOA BAHENA
Tijuana,BCN
Resumen profesional
Responsable con experiencia en la gestión y disposición para asumir responsabilidades adicionales a fin de cumplir con plazos ajustados. Entusiasta trabajador en equipo con una sólida ética laboral y una excelente capacidad para la solución de problemas complejos.
Experimentado gestor de carteras con excelentes aptitudes de gestión de clientes y proyectos.
Orientado a la acción con gran capacidad para comunicarse de forma eficaz con público del sector tecnológico, ejecutivo y empresarial.
Responsable del área de ventas con experiencia de trabajo en el sector comercial. Destaco por mis habilidades para el desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes, brindando una atención personalizada. Busco incorporarme a un puesto en el que aplicar mi potencial.
Profesional con sólidas habilidades de gestión y dotes de liderazgo. Me oriento a desarrollar el plan de ventas más adecuado a la empresa, aplicando estrategias comerciales exitosas y alcanzando los objetivos fijados. Busco la oportunidad de incorporarme a un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Gerente de ventas y servicio
PROVIDENT MEXICO
Tijuana, Baja california
2024.02 - Actual
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Supervisión del cumplimiento de objetivos de ventas y reporte de resultados a la dirección.
SUPERVISOR DE COBRANZA PRESENCIAL
DKM BROKER SA DE CV
TIJUANA, TIJUANA
2019.01 - 2023.12
- Coordinación con otras áreas de la empresa.
- Capacitación y desarrollo del personal a cargo.
- Implementación de sistemas de gestión de cobranza.
- Análisis y evaluación de riesgos crediticios.
- Negociación y acuerdos de pago con deudores.
- Establecimiento de metas y objetivos de cobranza.
- Elaboración de reportes y estadísticas de cobranza.
- Coordinación y supervisión del equipo de cobradores.
- Atención y resolución de conflictos con clientes.
- Colaboración en la toma de decisiones crediticias.
- Gestión y seguimiento de cartera de clientes morosos.
- Participación en auditorías internas y externas.
- Optimización de procesos y procedimientos internos.
- Participación en reuniones y eventos del sector.
- Evaluación y seguimiento de indicadores de desempeño.
- Implementación de estrategias de recuperación de deudas.
- Análisis y propuesta de mejoras en el área.
- Cumplimiento de normativas y regulaciones vigentes.
- Actualización constante de la base de datos para el monitoreo de las acciones de cobranza.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Evaluación de la capacidad de pago de los clientes en deuda.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Identificación de oportunidades de recuperación de deudas en la cartera existente.
- Solicitud de datos, recepción y clasificación de documentos y posterior archivo.
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
- Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza.
- Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Registro de incidencias, cobros de créditos y facturas pendientes en los sistemas informáticos adecuados.
- Identificación y reporte de problemas recurrentes o patrones de incumplimiento de pagos.
- Ofrecimiento de opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
- Registro en el sistema de pagos, incidencias y medidas tomadas.
- Investigación y resolución de problemas de pagos y facturación.
- Gestión de materiales y vehículos utilitarios para los gestores asi como control de servicios preventivos para garantizar su buen desempeño
-
Gestor de cobranza
Manpower Tijuana
Tijuana, B.C.
2017.07 - 2019.01
- Entre en el área de cobranza como gestor y comencé a dar resultados desde mi primer mes como gestor.
- Traje la mayor cantidad de recuperaciones en los meses de agosto a diciembre.
- Me desenvolví perfectamente dentro de mi rama laboral y ayudo en la capacitación de nuevos gestores.
- Realizo al pie de la letra los procesos que se me fueron asignados y estoy al cuidado de las unidades con las que nos manejamos.
- Tengo conocimiento en reparaciones básicas de motocicletas.
- Estoy en disposición de trabajo fuera del horario normal y días especiales.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
asesor de ventas en mostrador
pinturas del 57 sa de cv
Jojutla, Morelos
2015.07 - 2017.03
- Me asocié con éxito con arquitectos, escuelas y constructoras para producir un incremento en las metas de venta de sucursales.
- Creé nuevos flujos de ingresos mediante la búsqueda en campo de nuevos clientes y recuperación de clientes que habían dejado de comparar con nosotros mediante la presentación de nuevos productos y muestra física de los mismos.
- Asistí a cursos de aplicación para fomentar la buena utilización de nuestros productos entre nuestros clientes y despejar dudas acerca de los nuevos productos.
- Apoyaba en descarga de camiones fuera de mi horario normal de trabajo.
- Supervisaba personalmente la aplicación de productos de uso industrial.
auxiliar de piso
OXXO
Tlaquiltenango, Mor.
2014.03 - 2015.01
- Desarrollé y apliqué nuevas políticas.
- Superé los objetivos de la empresa con la implementación de procesos internos que favorecieron en el control de mercancía.
- Formé, orienté y supervisé a la plantilla para garantizar la correcta adopción del nuevo programa.
Formación
Certificado de Bachillerato -
Universidad Autónoma del Estado de Morelos N.2
Jojutla Morelos2011
Enfatiza tus habilidades clave
- Desarrollo/formación de personal
- Amplia capacidad para tratar con personas conflictivas
- Entregado 100% a la empresa
- Capacidad para aprender rápidamente
- Persona organizada
- Actitud de servicio al cliente
- Solución de conflictos
- Gestión de proyectos
- Capacidad para desarrollar varias tareas a la vez de forma eficaz
- Alcanza los objetivos constantemente
- Desarrollo/formación de personal
- Líder eficaz
- Gestión de cuentas de clientes
- Excelente comunicación interpersonal
- Liderazgo
- Responsabilidad en el trabajo
- Gestión de personal
Cronología
Gerente de ventas y servicio
PROVIDENT MEXICO
2024.02 - Actual
SUPERVISOR DE COBRANZA PRESENCIAL
DKM BROKER SA DE CV
2019.01 - 2023.12
Gestor de cobranza
Manpower Tijuana
2017.07 - 2019.01
asesor de ventas en mostrador
pinturas del 57 sa de cv
2015.07 - 2017.03
auxiliar de piso
OXXO
2014.03 - 2015.01
Certificado de Bachillerato -
Universidad Autónoma del Estado de Morelos N.2