Cynthia Camacho Martinez
Síntesis profesional
Cuento con más de 19 años de experiencia en trato con el cliente, que dirige y orienta a un equipo, muy organizada, centrada en la eficiencia y cumplimiento de objetivos. Soy una Persona con experiencia en atención al cliente. Cuento con habilidades en resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo bajo presión. Busco un puesto donde pueda seguir desarrollándome y contribuir a la satisfacción del cliente, me gustan los retos y estoy dispuesta a superar las expectativas.
Información general
1
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Certification
19
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years of professional experience
Experiencia laboral
Subgerencia de la Sucursal
Comercial de Aceros y Perfiles Frontera
Tijuana Panamericano , Baja California
2021.09 - 2026.08
- Realización de las tareas administrativas y contables propias del puesto
- Coordinacion de turnos de trabajo
- Capacitación del personal de ventas de nuevo ingreso
- Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos de la empresa
- coordinación del personal para lograr el cumplimiento de los objetivos de ventas
- Mediciones y retroalimentaciones semanales del cumplimiento de objetivos
- Coordinación y supervisión de los jefes de almacenes en para el cumplimiento de sus objetivos
- Atencion al cliente, resolución de problemas o aclaraciones
- Establecer un buen clima laboral para mantener al personal motivado
- Cumplimiento de todas las medidas de seguridad
- Apoyo en cumplimiento de plantilla de la sucursal contrataciones y entrevistas
- Supervicion de cíclicos mensuales y coordinación de inventario anual de la sucursal
Gerente de tienda
Mc Donalds
Tijuana, Baja California
2007.04 - 2021.08
- Ejecución de estrategias para optimizar costos operativos y mejorar la rentabilidad de la tienda.
- Desarrollo de planes de fidelización de clientes para incrementar las ventas recurrentes.
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
- Realización de las tareas administrativas y contables propias del puesto.
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
- Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
Estudios
Certificado de terminación de estudios - Profesional Tecnico- Bachiller en Contadurías
Conalep Tijuana 1
Tijuana BC Ago. 2006 - Ago. 2010
Certificado -
Secundaria técnica #99
Tijuana BC Ago. 2003 - Ago. 2006
Certificado -
Primaria Jesús Castro Agundez
Tijuana BC Ago. 1997 - Ago. 2003
Competencias
- Proactividad
- Comunicación activa
- Capacidad organizativa
- Capacidad resolutiva
- Confidencialidad y profesionalidad
- Gestión eficiente del tiempo
- Resolución efectiva de incidencias
- Trabajo orientado a resultados
- Capacidad de delegación
- Gestión administrativa
- Gestión documental
- Control de inventarios
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Multitarea
- Organización y planificación
- Coordinación de equipos
- Compromiso
- Amabilidad y buena presencia
- Capacidad de liderazgo
Certificación
- Curso de transición al liderazgo
- Curso Prácticas de liderazgo en el restaurante
- Practicas de liderazgo en el negocio
- Curso de satisfacción al cliente
- Curso de Ventas
Cronología
Subgerencia de la Sucursal
Comercial de Aceros y Perfiles Frontera
2021.09 - 2026.08
Gerente de tienda
Mc Donalds
2007.04 - 2021.08
Certificado -
Primaria Jesús Castro Agundez
Ago. 1997 - Ago. 2003
Certificado -
Secundaria técnica #99
Ago. 2003 - Ago. 2006
Certificado de terminación de estudios - Profesional Tecnico- Bachiller en Contadurías
Conalep Tijuana 1
Ago. 2006 - Ago. 2010