Dafne Jacqueline Alvarez Arroyo
Project Manager
Tultitlán
Summary
Project manager con más de tres años de experiencia en la implementación y gestión de proyectos de desarrolllo y análisis de datos a través de herramientas de IT. Especializada en liderar equipos, optimizando procesos y asegurando la entrega de proyectos dentro de los plazos y presupuestos establecidos. Poseo habilidades sólidas en la planificación estratégica, gestión de riesgos y comunicación efectiva, lo que me permite alinear los objetivos del proyecto con las necesidades del negocio. Mi enfoque analítico y orientados a resultados me ha permitido impulsar iniciativas existosas que mejoran la toma de decisiones basadas en datos.
Overview
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Work History
Customer Success Executive
Real Metrics
08.2023 - Current
- Establecí una relación comercial a largo plazo con los clientes mediante la entrega de productos que cumplen con los requerimientos pactados.
- Implenté la entrega de tableros especializados que permiten tomar acciones basadas en datos en cinco cuentas del mercado mexicano.
- Propuse la creación de tableros estratégicos que comuniquen claramente los KPI´s más utilizados en el sector retail.
- Aseguré la calidad de información con una asertividad mayor al 95% en cada cuenta que gestione.
- Capacité a usuarios con las mejores prácticas del mercado para la usabilidad de reportes y análisis de datos.
- Gestioné solicitudes con el equipo técnico para asegurar que los productos se entregaran con la mejor calidad.
Analista De Proyectos
Softtek
03.2019 - 07.2023
- Elaboré informes ejecutivos para determinar la capacidad financiera de la cartera de clientes vigente, en ellos se revisa el riesgo crediticio, solvencia, legal y de mercado.
- Cree una presentación mensual de resultados y elaboración de panorama de costos financieros de los proyectos activos.
- Administré la planeación de nuevos proyectos para determinar la rentabilidad financiera de cada uno, de acuerdo con las diferentes prácticas del mercado.
- Utilicé sistemas operativos internos: SAP y CRM que me permitieron llevar a cabo mis funciones, además de ayudar en la creación de nuevos módulos.
- Análisis de contratos e información en materia de servicios especializados.
- Implementé herramientas de automatización por medio de bots que facilitaban las actividades operativas de los usuarios internos.
Vendedor (Media Jornada)
El Palacio de Hierro
07.2012 - 05.2019
- Líder de ventas, en los que cumplí con el presupuesto anual con un alcance superior al 100%. Facilidad para interacturar con clientes, identificar productos y realizar demostraciones en punto de venta.
- Promoví la captación de nuevos clientes a través de los servicios de crédito de la tienda departamental. Cumpliendo con las metas mensuales en un promedio de 150%.
- Manegé sistemas operativos internos que me permitieron cerrar ventas y asegurar la satisfacción del cliente.
Business Analyst Jr.
CIAL Dun & Bradstreet
07.2018 - 01.2019
- Elaboré informes comerciales de empresas nacionales, en los que se determinan una calificación a las mismas con base en los diferentes tipos de riesgo (industrial, de mercado, país, crediticio, liquidez, operacional, legal, solvencia, entre otros).
- Investigación y desarrollo de expedientes de empresas nacionales.
- Venta de suscripción comercial y de permanencia.
- Entrevistas, atención y servicio a cliente.
Economista (Servicio Social)
Banco de México
02.2017 - 08.2017
- Recopilación de información; análisis e interpretación de datos;
- Análisis de estados contables de empresas gubernamentales;
- Elaboración de reportes y seguimiento cronológico de las notas de finanzas públicas.
Education
Licenciada en Economía -
Universidad Nacional Autónoma De México
Ciudad De México 01.2013 - 01.2017
Especialista en Economía Monetaria y Financiera -
Universidad Nacional Autónoma De México
Ciudad De México 01.2021 - 01.2022
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
- Seminario de finanzas intermedias, Facultad de Economía, UNAM, 09/2015-11/2015
- Curso Trading Futures, IMECAF, 12/2016
- Curso Asesor en estrategias de Inversión, Business and Growth, 10/2020-12/2020
- Diplomado en Educación Financiera, CONDUSEF, 03/2020-06/2020
- Idiomas: Inglés B1
- Curso: Master in Agile Management
- Herramientas de gestión: Click up, Asana, Microsoft Planner
- Herramientas de análisis de datos: Tableau, Power BI
Timeline
Customer Success Executive
Real Metrics
08.2023 - Current
Especialista en Economía Monetaria y Financiera -
Universidad Nacional Autónoma De México
01.2021 - 01.2022
Analista De Proyectos
Softtek
03.2019 - 07.2023
Business Analyst Jr.
CIAL Dun & Bradstreet
07.2018 - 01.2019
Economista (Servicio Social)
Banco de México
02.2017 - 08.2017
Licenciada en Economía -
Universidad Nacional Autónoma De México
01.2013 - 01.2017
Vendedor (Media Jornada)
El Palacio de Hierro
07.2012 - 05.2019
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