WORD, EXCEL, Channel Manager
DAILY Diaz
Licenciada En Lenguas Extranjeras
Chimalhuacan, México,MEX
Summary
Profesional en Atención a Clientes y Traducción, con 10 años de experiencia en entornos de servicio al cliente, turismo y venta de viajes. Amplia capacidad para la comunicación efectiva, resolución de problemas y manejo de clientes internacionales. Dominio avanzado de inglés, francés y alemán, con enfoque en atención multilingüe, ventas y soporte telefónico.
Overview
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Languages
Work History
Guía Turística
- Sector Turismo
- Funciones principales:
- Atención y acompañamiento a turistas nacionales e internacionales.
- Explicación de rutas, sitios culturales e históricos en varios idiomas.
- Resolución de incidencias y atención personalizada al cliente.
- Coordinación de grupos y manejo de tiempos y logística.
Asesora de Ventas – Vacaciones y Viajes
- Sector Turismo / Viajes
- Funciones principales:
- Venta y promoción de paquetes vacacionales y servicios turísticos.
- Atención al cliente vía telefónica y presencial.
- Asesoría personalizada según las necesidades del cliente.
- Seguimiento postventa y fidelización de clientes.
Freelance / Atención a clientes
- Funciones principales:
- Traducción oral y escrita en inglés, francés y alemán.
- Atención a clientes extranjeros en procesos de compra y servicio.
- Apoyo en comunicación entre clientes y equipos internos.
- Manejo profesional de llamadas y soporte al cliente.
Education
Licenciatura - Ingles, Frances, Aleman
Facultad De Lenguas Extranjeras, Universidad De La Habana
Habana, Cuba 05.2001 -
Skills
Atención al cliente y soporte telefónico
Software
Interests
Literatura
Ventas
Timeline
Licenciatura - Ingles, Frances, Aleman
Facultad De Lenguas Extranjeras, Universidad De La Habana
05.2001 -
Guía Turística
Asesora de Ventas – Vacaciones y Viajes
Freelance / Atención a clientes
Literatura
Siempre disfruto de la compañia de un buen libro en mi tiempo libre