Síntesis profesional
Auxiliar administrativo contable con experiencia en la emisión precisa de registros contables de compras, ventas y demás transacciones financieras. Enfoque orientado a la solución de problemas y al cumplimiento de plazos. Busco integrarme a una organización que valore la eficiencia y permita asumir nuevos retos profesionales. Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí.
Información general
4
4
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia laboral
Asistente administrativo y contable
impresos y Calendarios del Sur
Metepec, México
2019.06 - Presente
- Revisión de los movimientos bancarios y conciliación de cuentas de la empresa.
- Atención al cliente y a proveedores vía telefónica y correo electrónico.
- Colaboración para las compras que realiza la empresa.
- Recopilación de datos para los libros contables de la empresa.
- Atención telefónica y presencial a clientes.
- Emisión de registros de compras, ventas y demás transacciones.
Agente de call center
Infocredit S. de R.L. de C.V.
Toluca de Lerdo, MéXICO
2017.04 - 2026.01
- Atención primaria de interacciones entrantes de los clientes mediante teléfono y correo electrónico.
- Llamadas a clientes para el seguimiento y cierre de operaciones comerciales.
- Soporte técnico a los clientes para solucionar problemas con los productos o servicios contratados.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas.
- Información y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Aplicación de protocolos de calidad en la atención para garantizar satisfacción del cliente.
- Canalización eficiente de llamadas de clientes hacia las áreas correspondientes.
- Uso de las herramientas de CRM y bases de datos de la compañía.
- Actualización continua de la base de datos de clientes.
- Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.
Estudios
Título - Licenciatura en Contaduría
2001.07 - 2005.08
- Curso Corel Draw X3 de 8 horas.
- Curso Ortografía de 15 horas.
Competencias
- Excel avanzado
- Optimización de recursos
- Contabilidad general
- Compromiso y responsabilidad
- Trato con clientes
- Persona organizada y planificadora
- Integridad y honestidad
- Actitud proactiva
- Gestión administrativa
- Trabajo con hojas de cálculo
Cronología
Asistente administrativo y contable - impresos y Calendarios del Sur
2019.06 - Presente
Agente de call center - Infocredit S. de R.L. de C.V.
2017.04 - 2026.01
Universidad del Valle de Toluca - Título, Licenciatura en Contaduría
2001.07 - 2005.08