DANIEL BARCO ABREU
Síntesis profesional
Técnico en soporte con experiencia en asistencia remota y presencial, resolución de fallos en equipos de cómputo y optimización de sistemas empresariales. Cuento con habilidades en comunicación, gestión del tiempo y documentación de procesos para mejorar la atención al usuario. Estoy en busca de una oportunidad en una empresa comprometida con la excelencia en tecnología y servicio. Responsable de asistencia técnica con experiencia. Mi avanzado conocimiento de herramientas TIC me permite brindar un excelente nivel de soporte y solucionar todo tipo de problemas de manera rápida y efectiva. Deseo incorporarme a una empresa consolidada. Agente de asistencia técnica con experiencia y excelente nivel de atención. Me destaco por mi capacidad para el diagnóstico preciso de fallas en sistemas, así como para la rápida resolución de tickets y gran nivel de asistencia al usuario. Busco un puesto desafiante y con posibilidades de crecimiento. Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
3
3
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia laboral
soporte técnico bilingue
foundever mexico
tlalnepantla , Estado de Mexico
2022.05 - 2026.05
- Implementación y configuración de programas y sistemas operativos.
- Realización de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Atención a los problemas de los usuarios de manera remota o presencial.
- Apoyo técnico a usuarios de manera presencial, telefónica y vía chat.
- Mantenimiento rutinario de servidores y sistemas.
Servidor público
Ayuntamiento
SAN ANDRES CHIAUTLA, ESTADO DE MEXICO
2021.04 - 2023.07
- Atención al público interesado en los servicios o trámites disponibles.
- Realización de gestiones administrativas dentro del sector público.
- Organización y archivo de documentación administrativa.
- Coordinación con otros departamentos para la realización de tareas conjuntas.
- Confección de medidas de seguimiento a los programas de trabajo.
- Planificación de acciones para la implementación de programas y servicios públicos.
- Participación en reuniones con representantes sociales.
- Elaboración de reportes sobre las actividades asignadas.
- Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.
- Apoyo logístico y administrativo integral al personal de la oficina.
- Apoyo para la elaboración de informes y presentaciones.
ENCARGADO
TALLER DE COSTURA BARCO
SAN MIGUEL TLAIXPAN, ESTADO DE MEXICO
2016.08 - 2020.01
- Supervisión del personal a cargo y las tareas asignadas a cada equipo.
- Manejo y control de los niveles de stock y los inventarios.
- Verificación de la limpieza de las instalaciones, productos y equipos.
- Resolución rápida y efectiva de problemas en las áreas a cargo.
- Elaboración de reportes para evaluar el desempeño del área y proponer acciones de mejora.
- Planificación de las cargas de trabajo y los horarios de los diferentes equipos.
- Cumplimiento de los objetivos propuestos a corto y largo plazo.
MANAGER
MCDONALDS
ESTADOS UNIDOS, GEORGIA
2010.10 - 2014.02
- Respuesta a las preguntas, sugerencias o quejas de los usuarios en redes sociales.
- Gestión de las comunidades online y aumento de la interacción del público de la empresa.
- Diseño de material gráfico y redacción de copy para redes y boletines informativos.
- Retroalimentación a los equipos internos sobre las métricas recopiladas.
- Monitoreo continuo y análisis de los resultados de las campañas realizadas.
- Participación en esfuerzos de posicionamiento de marca.
- Evaluación, seguimiento y resolución de reclamos de los clientes en las redes.
Estudios
DIPLOMA - CRIMINALISTICA Y CRIMINOLOGIA
ESTUDIOS SUPERIORIORES DEL ESTADO DE MEXICO
ESTADO DE MEXICO 2021.09 - 2024.11
Competencias
- Mantenimiento de equipos y sistemas
- Diagnóstico y resolución de fallos
- Configuración de hardware y software
- Resolución de problemas
- Asistencia al usuario
- Excelentes habilidades de comunicación
- Atención al cliente
- Apoyo informático
- Actitud positiva
- Comunicación clara y precisa
- Pensamiento lógico y analítico
- Comunicación efectiva
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Avanzado
Cronología
soporte técnico bilingue
foundever mexico
2022.05 - 2026.05
DIPLOMA - CRIMINALISTICA Y CRIMINOLOGIA
ESTUDIOS SUPERIORIORES DEL ESTADO DE MEXICO
2021.09 - 2024.11
Servidor público
Ayuntamiento
2021.04 - 2023.07
ENCARGADO
TALLER DE COSTURA BARCO
2016.08 - 2020.01
MANAGER
MCDONALDS
2010.10 - 2014.02