Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Personal Information
Accomplishments
Software
Certification
Timeline
Generic

Daniel Ernesto Chávez Villegas

CONSULTOR DIGITAL (EJECUTIVO OPERATIVO)
Ciudad de México

Summary

Asesor de Estrategias de Inversión que actualmente labora en Banco Actinver bajo el área de Banco como Ejecutivo de Operaciones. Me apasiona al aprender de mi área así como busco constantemente retos que pongan a prueba mi conocimiento, me gusta aprender procesos y mejorarlos u optimizarlos con el fin de brindarle al cliente la mejor atención posible. Me caracterizo por mi capacidad de adaptarme a todo tipo de situaciones y a ser capaz de realizar diferentes tareas al mismo tiempo sin perder calidad o concentración. Siempre enfocado a los objetivos y sin haber perdido el entusiasmo por aprender busco siempre ser un agente de cambio y una autoridad en mi área de trabajo, todo con el fin de ayudar a mi comunidad y equipo de trabajo.

Overview

17
17
years of professional experience
2
2
Certifications
2
2
Languages

Work History

Consultor Digital (Ejecutivo Operativo)

Banco Actinver
Ciudad De Mexico
02.2025 - Current
  • Manejo de finanzas procurando siempre la seguridad del cliente
  • Compra/Venta de Fondos de Inversión de acuerdo a las indicaciones del cliente
  • Manejo de diversos tipos de cuentas de cliente tanto persona Fisica como Moral
  • Bloqueo de Cuentas Eje con el fin de prevenir fraudes o situaciones de Lavado de Dinero
  • Envio de Constancia Fiscales y Estados de Cuenta
  • Actualización de datos fiscales
  • Apoyo a Asesores en la Gestión de Clientes confirmando movimientos realizados en cuentas
  • Activación/Bloqueo de Tarjetas de Debito y solicitud de reposición de estas
  • Activación de Chequeras y protección de Cheques usando el programa SAP
  • Validación de cuentas y consulta de movimientos/saldos según lo que el cliente requiera
  • Activación de parametros de viaje con el fin de brindarle una mejor experiencia al cliente fuera de territorio nacional

Consultor Digital (Área De Asignaciones)

Banco Actinver
Ciudad De Mexico
02.2024 - 02.2025
  • Atención BIlingüe
  • Trato con clientes brindando apoyo en restablecer su Banca Electrónica.
  • Desbloqueo de Cuentras brindando apoyo a diversos equipos de trabajo (UNE, Prevención de Fraudes, Asesores).
  • Manejo de diversos clientes siempre asegurando calidad y velocidad sin descuidar la atención y empatía con el cliente.
  • Manejo de diversas herramientas de Gestion como Anima Gestor CAT, SAP y Previsión Social Actinver para brindar la mejor atención posible al cliente
  • Entrega de Estados de Cuenta y Constancias Fiscales a clientes
  • Protección de Cheques y Activación de Chequeras

Creador De Contenido

Mundo Chavez
Ciudad De Mexico
10.2014 - 02.2024
  • Dar mantenimiento a una comunidad de 275K seguidores
  • Coordinación de un equipo de más de 7 personas.
  • Investigación constante acerca de tendencias y modas actuales
  • Monitorización de todos los parámetros estratégicos y definición de KPI.
  • Planificación, publicación y difusión de contenidos originales y de calidad.
  • Interpretación de métricas
  • Dirección, supervisón y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
  • Supervisión y dirección de técnicos, camarógrafos e intérpretes.
  • Asesoramiento a actores sobre movimientos, gestos y diálogos en cada escena.
  • Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
  • Manejo de herramientas de edición de imágenes
  • Manejo de programas de edición audiovisual
  • Elaboración de calendarios de publicaciones en Tik Tok, Instagram, Facebook y Youtube.
  • Establecimiento de relaciones con clientes, prescriptores e influencers del sector.
  • Estudio del comportamiento, actividades, valoración de la comunidad y tráfico de contenido de los principales competidores.
  • Supervisión de la actividad de la competencia y de las tendencias en redes sociales.
  • Desarrollo y evaluación de contenidos, y creación de títulos atractivos para los usuarios de redes.

Creatividad Digital, Diplomado

Digital Invaders
01.2018 - 06.2018
  • Diplomado enfocado en el desarrollo y uso de la métodos creativos en medios digitales, realidad aumentada e interaccion con el usuario

Cursos Oficiales de Youtube, Certificados

Google.Inc
01.2016 - 06.2017
  • Certificado en Preproducción de vídeo (Energo 2016).
  • Certificado en iluminación y ángulos de cámara (Febrero 2016).
  • Curso "Haz que tu audiencia crezca" (Junio 2016).
  • Boot Camp "Empieza a ganar dinero en Youtube" (Marzo 2017).
  • Curso "Interactúa con tu audiencia" (Junio 2017)

Asesor de ventas

Avan-C Lectura Avanzada
09.2014 - 01.2015
  • Encargado de buscar clientes potenciales.
  • Manejo y dirección de módulos en plazas y ferias del libro.
  • Telemarketing.
  • Ventas.
  • Dirección de un equipo de trabajo encargado de alcanzar los objetivos.
  • Gestión y actualización de la base de datos de ventas.
  • Manejo eficiente de la cartera de clientes en la zona asignada.
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.

Mercadotecnia, Licenciatura

Universidad La Salle
01.2010 - 08.2014
  • Especialización en Promoción y Publicidad

Voluntariado

Grupo Misionero Toteotzintal
08.2008 - 06.2013
  • Voluntariado con el fin de ayudar a comunidades de escasos recursos en diferentes actividades tanto religiosas como de apoyo.

Education

Asesor En Estrategias De Inversión - CERTIFICACION AMIB FIG 3

BMV
México
05.2001 -

Promotor De Valores - CERTIFICACION AMIB FIG 2

BMV
México
05.2001 -

Licenciatura (TITULADO) - Mercadotecnia, Especialización en Promoción y Publicidad

Universidad La Salle
Mexico, México, Mexico
05.2010 - 08.2014

Diplomado - Creatividad Digital, Diplomado enfocado en el desarrollo y uso de la métodos creativos en medios digitales, realidad aumentada e interaccion con el usuario

Digital Invaders
01.2018 - 06.2018

Certificados - Cursos Oficiales de Youtube

Google.Inc
01.2016 - 06.2017

Skills

  • Análisis de métricas

  • Atención al cliente

  • Manejo de crisis

  • Multitareas

  • Diseño de estrategias

  • Excel Nivel Avanzado

  • Gestión de comunidades digitales

  • Manejo de paquetería Office

  • Manejo de Photoshop

  • Marketing de redes sociales

  • Monitorización de las redes

  • Negociación

  • Técnicas de marketing en redes

  • Ventas

Personal Information

Citizenship: Mexicano

Accomplishments

  • 98% de Efectividad en el último trimestre antes de ser ascendido a Banco
  • 917 Puntos de Calificación en Certificación AMIB Fig 3
  • Calificación Sobresaliente por 3er vez consecutiva en evaluación de Objetivos y Resultados

Software

SAP

GESTOR CAT

SALESFORCE

EMISOR TDD

GENESYS

AVAYA

Certification

CERTIFICACION AMIB FIG 3

Timeline

Consultor Digital (Ejecutivo Operativo)

Banco Actinver
02.2025 - Current

CERTIFICACION AMIB FIG 3

01-2025

CERTIFICACION AMIB FIG 2

12-2024

Consultor Digital (Área De Asignaciones)

Banco Actinver
02.2024 - 02.2025

Creatividad Digital, Diplomado

Digital Invaders
01.2018 - 06.2018

Diplomado - Creatividad Digital, Diplomado enfocado en el desarrollo y uso de la métodos creativos en medios digitales, realidad aumentada e interaccion con el usuario

Digital Invaders
01.2018 - 06.2018

Cursos Oficiales de Youtube, Certificados

Google.Inc
01.2016 - 06.2017

Certificados - Cursos Oficiales de Youtube

Google.Inc
01.2016 - 06.2017

Creador De Contenido

Mundo Chavez
10.2014 - 02.2024

Asesor de ventas

Avan-C Lectura Avanzada
09.2014 - 01.2015

Licenciatura (TITULADO) - Mercadotecnia, Especialización en Promoción y Publicidad

Universidad La Salle
05.2010 - 08.2014

Mercadotecnia, Licenciatura

Universidad La Salle
01.2010 - 08.2014

Voluntariado

Grupo Misionero Toteotzintal
08.2008 - 06.2013

Asesor En Estrategias De Inversión - CERTIFICACION AMIB FIG 3

BMV
05.2001 -

Promotor De Valores - CERTIFICACION AMIB FIG 2

BMV
05.2001 -
Daniel Ernesto Chávez VillegasCONSULTOR DIGITAL (EJECUTIVO OPERATIVO)