Daniel Lucas Alcantar

• Coordinación y supervisión de equipo de trabajo.
• Análisis de cuentas y gestión de cartera de clientes.
• Creación y aplicación de nuevos procedimientos para nuevo proyecto de call center.
• Solución de problemas y atención de incidencias.
• Colaboración con el equipo de liderazgo para alcanzar objetivos.
• Establecimiento de compromisos o acuerdos de pago de las deudas pendientes.
• Comunicación con clientes para recordarles sus obligaciones de pago.

• Coordinación y supervisión de equipo de cobranza.
• Análisis de cuentas y gestión de cartera de clientes.
• Negociación y recuperación de cartera vencida.
• Solución de problemas y atención de incidencias.
• Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.

Ejecutivo campañas especiales 1 año 6 meses.

• Análisis de las cuentas y realizar llamadas de cobranza

Mesa de control 2 años.

• Análisis de cuentas y documentos, contacto con el cliente.
• Soporte al área de ventas en cuentas específicas.
• Coordinación y seguimiento de oportunidades.

• Promoción de asesorías en fondos de ahorro para el retiro.
• Asesoría financiera y atención al cliente.
• Cumplimiento de metas y objetivos semanales en ventas y calidad.
• Prospección, búsqueda y captación de nuevos clientes.

• Asesoramiento a clientes sobre los beneficios de los productos, bienes y servicios.
• Cumplimiento de los indicadores de venta y calidad de servicio.
• Prospección, búsqueda y captación de nuevos clientes.

• Manejo de aplicativos y herramientas de soporte técnico.
• Cumplimiento de metas y objetivos semanales.
• Evaluación de las necesidades del cliente para ofrecer soluciones adecuadas y atractivas.
• Seguimiento del plan de trabajo establecido para el logro de los objetivos.

• Comunicación con clientes y miembros del personal de forma clara y efectiva.
• Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
• Explicación a los clientes sobre las características, usos y beneficios de los productos y servicios ofrecidos.