Daniel Lucy Domínguez

- Rol inicial: Agente Customer Experience completamente en inglés.
- Progresión: Mentor -> Coach de Calidad -> RT Flagger -> Supervisor.
- Responsabilidades destacadas:

Investigación y Asistencia: Demostré Tuve la oportunidad de investigar problemas complejos y brindar apoyo efectivo a mis compañeros, contribuyendo al éxito general del equipo y la resolución de desafíos laborales de manera eficaz.

Trayectoria en el desarrollo y orientación de agentes hacia el logro de su máximo potencial, mediante programas de coaching personalizado y estrategias de capacitación adaptadas, contribuyendo a un equipo altamente motivado y productivo.

Ascendí a posiciones de supervisión, asumiendo responsabilidades adicionales en la dirección de equipos y la gestión de procesos administrativos, demostrando capacidad para adaptarme y lograr resultados cuantificables.

- Amplia experiencia en traducción de diversos tipos de contenido, incluyendo novelas, libros de salud mental y redacciones importantes.
- Comprometido con ofrecer servicios de traducción de alta calidad en distintos campos y temáticas.

- Responsable del control y administración de órdenes de compra, así como del seguimiento a proveedores.

- Encargado de la facturación, incluyendo la carga de facturas electrónicas y la gestión del portal de clientes.

- Coordinación logística de eventos y atención minuciosa a los requerimientos específicos de los clientes, destacando el Tecnológico de Monterrey como cliente principal.

- Obtuvimos un crecimiento del 25% Aproximadamente,

- Gestión Integral de Operaciones: Encargado del control de inventario, optimización de procesos logísticos y administración de bases de datos clave para la eficiente operación del negocio, garantizando un flujo de trabajo efectivo y una gestión de recursos óptima.

- Administración de Sistemas:Manejo de Sistemas Administrativos de Empresas (SAE), utilizados para la supervisión detallada de registros, análisis de datos y generación de informes precisos que respaldan la toma de decisiones estratégicas.

- Desarrollo de Relaciones Comerciales: Responsable del desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales clave con clientes actuales y potenciales, implementando estrategias efectivas para la captación, retención y fidelización de clientes, fortaleciendo así la cartera de negocios de la empresa.

- Gestión de Proveedores: Encargado de las negociaciones con proveedores, realización de compras estratégicas y seguimiento de entregas, asegurando un abastecimiento oportuno de productos y servicios de calidad para mantener la continuidad operativa de la organización.

- Coordinación exitosa de procesos de ventas.
- Riguroso seguimiento de la entrega efectiva de mercancía, gestión del portal del cliente, facturación electrónica, cobro y negociaciones especiales.
- Eficiente gestión de cartera vencida y habilidades en SAP.
- Identificación de oportunidades, análisis de prospectos y adquisición de nuevos clientes.
- Consistentemente alcanzando y superando objetivos mensuales de ventas.