David Alberto Ramos Hernández
Querétaro
Síntesis profesional
Representante de atención al cliente con experiencia en la operación de servicios. Destaco por mis buenas habilidades para atender peticiones y consultas, tramitar solicitudes y dar seguimiento a los procedimientos iniciados. Me interesa trabajar en un equipo resolutivo y eficiente.
Información general
5
5
years of professional experience
Experiencia laboral
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Tienda Telcel
Poza rica , Veracruz
10.2022 - 03.2025
- Participación en capacitaciones para actualización en productos y servicios.
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
- Coordinación del envío de propuestas, contratos y material informativo a clientes potenciales.
- Aplicación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente en general.
- Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para impulsar las ventas.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
Supervisor de ventas
Tienda yakult
Poza rica , Veracruz
06.2020 - 03.2021
- Planificación de los objetivos de ventas y campañas comerciales.
- Coordinación y supervisión de los equipos de trabajo a cargo.
- Realización de previsiones de ventas e inventario, y coordinación con la cadena de suministro.
- Toma de decisiones para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales.
- Celebración de reuniones periódicas con el equipo comercial.
- Revisión y análisis de indicadores y métricas de ventas.
Estudios
Ingeniería industrial
Ugm
Poza Rica Competencias
- Habilidades de venta
- Resolución de problemas
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Soporte de ventas
- Trabajo en equipo
- Concentración y atención al detalle
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Tienda Telcel
10.2022 - 03.2025
Supervisor de ventas
Tienda yakult
06.2020 - 03.2021
Ingeniería industrial
Ugm