Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
AdministrativeAssistant
Débora Romero

Débora Romero

Cancún

Summary

Capacidad demostrada para gestionar horarios complejos y mejorar la satisfacción del cliente mediante la resolución eficaz de problemas y la atención al detalle. Comprometido con la confidencialidad y la excelencia bajo presión, garantizando operaciones fluidas y una prestación de servicio excepcional.


Overview

10
10
years of professional experience
1
1
Language

Work History

Asistente De Dirección

PERFOMEX
07.2023 - Current
  • Asistencia al Director con su agenda diaria
  • Apoyo al personal administrativo con reservas de hoteles y reservas de vuelos.
  • Gestionar lo necesario para las juntas de dirección.
  • Atender, llamadas por teléfono fijo, celular, chats, correos ya sean del director o de otros gerentes.
  • Manejo de caja chica para los gastos diarios
  • Recopilación de documentación, realizar trámites ante diferentes dependencias.
  • Cotizaciones, facturación, manejo de banca por internét.
  • Atención a clientes por el medio que sea necesario
  • Reunión con clientes para agendar servicios, visitas al lugar del servicio para verificar que todo esté bien con los accesos para las máquinas.


Customer Service Agent

American Airlines
12.2014 - 06.2023
  • Atención al customer front desk en diferentes áreas, check in counter, gate, baggage claim.
  • Seguimiento de trámites especiales con migración para situaciones particulares con pasajeros.
  • Garantizar la seguridad en procesos, ya sea el abordaje, la documentación de equipaje, o el reclamo de equipaje en la llegada.
  • Reservar vuelos para nuevos clientes, o cancelar y modificar reservas ya existentes bajo pedido del pasajero.
  • Verificaciones de seguridad por llamada teléfonica con CBP Estados Unidos, seguimiento de casos especiales con migración en México.

Education

Lic En Ciencias Y Técnicas De La Comunicación -

Universidad Interamericana Para El Desarrollo
UNID MÉRIDA
05.2001 -

Skills

Alto sentido de confidencialidad

Timeline

Asistente De Dirección

PERFOMEX
07.2023 - Current

Customer Service Agent

American Airlines
12.2014 - 06.2023

Lic En Ciencias Y Técnicas De La Comunicación -

Universidad Interamericana Para El Desarrollo
05.2001 -

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