Debbee Arany Salazar Hernández
Campeche,CAM
Resumen profesional
Encargada con experiencia en implementar procesos de mejora y eficacia operativa. Destaco por mi gran capacidad de adaptación, la dirección del personal y el trabajo enfocado en los resultados. Deseo integrarme en un proyecto dinámico y con futuro.
Responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores. Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.
Encargada responsable y comprometida. Tengo un perfil enfocado hacia la organización del trabajo, la coordinación y delegación de tareas al personal y la optimización de recursos. Actualmente busco un puesto en el que pueda aplicar mis habilidades.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Encargada en turno de oxxo
Cadena comercial Oxxo S.A de C.V
Campeche , México
09.2021 - 12.2024
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
- Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Resolución de incidencias y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Dirección de sesiones de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Manejo de relaciones con proveedores para negociar condiciones y precios favorables.
- Desarrollo y seguimiento de planes de trabajo para cumplir con los plazos establecidos.
- Aplicación de estrategias de marketing para promover los productos o servicios de la empresa.
- Elaboración de reportes de gestión para ofrecer visibilidad sobre el desempeño del área.
- Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
- Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
- Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Realización de tareas administrativas.
Cajera vendedora
Casino crown city
Campeche , México
06.2018 - 03.2021
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
- Procesamiento ágil de productos, verificando la validez y autenticidad del medio de pago.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Registro de los clientes en programas de puntos y tarjetas de descuentos.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Promoción y venta de productos adicionales o servicios complementarios.
- Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
- Manejo de devoluciones y cambios de acuerdo a políticas de la empresa.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y mensuales.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Resolución de discrepancias o problemas relacionados con pagos.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Participación en la formación de nuevos empleados en el área de cajas.
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de tareas y plazos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de documentación y archivos.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Formación
Licenciatura en Administración Restaurantera - Prepa
Cecy tec
Concordia 07.2000
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud flexible
- Orientación a resultados
- Persona responsable
- Actitud responsable y resolutiva
- Comunicación asertiva
- Gestión del tiempo
- Tolerancia al estrés
- Enfoque resolutivo
- Proactividad e iniciativa
- Coordinación de equipos
- Gestión eficaz de proyectos
- Resolución de problemas
- Gestión administrativa
- Supervisión de tareas
- Fijación y cumplimiento de metas
- Planificación de proyectos
- Visión estratégica
- Planificación y organización
- Negociación con clientes
- Competencias informáticas
- Control de calidad
- Buena comunicación
- Capacitación y formación
- Liderazgo
- Creación de equipos
- Resolución de conflictos
- Toma de decisiones
- Elaboración de planes de formación
- Capacidades organizativas
- Negociación
- Orientación al cliente
- Visión comercial
- Excelente comunicación
- Creación de un ambiente laboral saludable
- Gestión de inventarios
- Resolución de incidencias
- Tolerancia al estrés y flexibilidad
- Ejecución de tareas
- Ventas
- Creatividad
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
- Honestidad en el trabajo
- Aprendizaje constante
- Técnicas de venta
- Capacidad de razonamiento
- Uso la de la tecnología
- Comunicación
- Facilidad para el trabajo en equipo
- Persuasión y negociación
- Contabilidad básica
- Puntualidad y compromiso
- Habilidades informáticas
- Atención al detalle
- Capacidad de trabajo
Cronología
Encargada en turno de oxxo
Cadena comercial Oxxo S.A de C.V
09.2021 - 12.2024
Cajera vendedora
Casino crown city
06.2018 - 03.2021
Licenciatura en Administración Restaurantera - Prepa
Cecy tec
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