DEBORAH GARDUÑO ALVAREZ
Síntesis profesional
Ejecutivo telefónico con sólida experiencia en atención al cliente y aseguramiento de calidad. Experto en gestión de CRM, escucha activa y comunicación asertiva para resolver consultas con eficiencia. Comprometido con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en entornos dinámicos.
Información general
1
1
Language
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Analista de Calidad
SOLUCIONES INTEGRALES ATC
Cuidad De Mexico
2025.07 - 2026.07
- Realizar análisis y seguimiento de indicadores de calidad para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
Ejecutivo telefónico
INFOCREDIT
Mexico
2022.03 - 2025.08
- Información a los clientes que contactan a través de los medios digitales.
- Correcta tipificación en el sistema del resultado de la llamada.
- Programación de citas para clientes potenciales.
- Comunicación eficaz con clientes mediante llamadas y chats.
- CAMPAÑA GUBERNAMENTAL
Ejecutivo telefónico
AQC
Ciudad de México, Ciudad de México
2020.10 - 2021.03
- Gestioné consultas de clientes brindando soluciones rápidas y eficientes.
- Atendí un alto volumen de llamadas manteniendo altos estándares de calidad.
Estudios
ADMINISTRACION DE EMPRESAS - Turismo
Centro universitario narvarte
1992-08
PREPARATORIA - Preparatoria
thomas alva edison
2009-01
Competencias
- Escucha activa
- Manejo de CRM
- Compromiso profesional
- Comunicación asertiva
- Atención cordial al cliente
- Gestión de CRM
Idiomas
Inglés
Me pongo a sus órdenes por WA. Por seguridad no tomo llamadas de num desconocidos.
- WA. 55 5167 2555..
Cronología
Analista de Calidad
SOLUCIONES INTEGRALES ATC
2025.07 - 2026.07
Ejecutivo telefónico
INFOCREDIT
2022.03 - 2025.08
Ejecutivo telefónico
AQC
2020.10 - 2021.03
ADMINISTRACION DE EMPRESAS - Turismo
Centro universitario narvarte
PREPARATORIA - Preparatoria
thomas alva edison