Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Diana Chavez

Diana Chavez

CIUDAD DE MEXICO,DISTRITO FEDERAL

Resumen profesional

Agente de cobranza profesional y eficiente, con un alto índice de éxito en el cobro de deudas y renegociación de condiciones de pago. Soy una persona ágil y resolutiva, con excelentes habilidades interpersonales y capacidad para generar estrategias efectivas de recuperación de deudas. Busco un puesto desafiante y dinámico. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

7
7
years of professional experience

Experiencia

Jefa crédito y cobranza

Seat vallejo
CIUDAD DE MEXICO
03.2022 - 03.2023
  • Participación en la toma de decisiones sobre otorgamiento de créditos.
  • Atención y resolución de consultas y reclamos de clientes.
  • Elaboración de reportes e indicadores de desempeño del área.
  • Coordinación con áreas internas para la gestión de cobros.
  • Implementación de estrategias para la reducción de cartera vencida.
  • Negociación y establecimiento de acuerdos de pago con deudores.
  • Gestión y seguimiento de cuentas por cobrar y vencimientos.
  • Mantenimiento de registros y reportes de cobranza.
  • Monitoreo de la cartera de crédito y cobranza.
  • Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.

Cobranza

Chubb seguros México
CIUDAD DE MEXICO
03.2019 - 03.2022
  • Elaboración y presentación de informes de gestión de cobranza.
  • Negociación y establecimiento de acuerdos de pago con deudores.
  • Análisis y seguimiento de la morosidad y su impacto en la empresa.
  • Control y seguimiento de indicadores de desempeño del área.
  • Gestión y seguimiento de cuentas morosas y vencidas en cartera.
  • Implementación de estrategias para la recuperación de deudas.
  • Control y monitoreo de la calidad del servicio al cliente.
  • Atención y resolución de consultas y reclamos de clientes.
  • Gestión de cartera de clientes y asignación de prioridades de cobro.
  • Resolución de reclamos de los clientes o problemas de facturación.
  • Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
  • Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
  • Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
  • Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
  • Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza.
  • Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
  • Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
  • Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
  • Gestión de cuentas pendientes por parte de clientes y proveedores.

Crédito y cobranza

Hyundai pedregal
CIUDAD DE MEXICO
07.2016 - 07.2018
  • Coordinación con áreas internas para la aprobación de créditos.
  • Monitoreo y control de límites de crédito otorgados.
  • Gestión y seguimiento de cartera de clientes en mora.
  • Atención y resolución de consultas y reclamos de clientes.
  • Investigación y verificación de referencias crediticias.
  • Elaboración de reportes y presentaciones para la dirección.
  • Negociación y establecimiento de acuerdos de pago con deudores.
  • Monitoreo de la cartera de crédito y cobranza.
  • Desarrollo de relaciones con clientes y proveedores.
  • Mantenimiento de registros y reportes de cobranza.
  • Análisis y evaluación de la información crediticia.
  • Gestión de cuentas pendientes por parte de clientes y proveedores.
  • Negociación de términos de pago para minimizar las pérdidas.
  • Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
  • Investigación y resolución de problemas de pagos y facturación.

Formación

Certificado - Bachillerato gral

Centro de estudios de occidente
Zapopan jalisco
07.2005

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excel
  • Orientación al cliente
  • Habilidad para aprender
  • Creatividad y originalidad
  • Motivación e iniciativa
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Capacidad de trabajo
  • Puntualidad
  • Solución de problemas
  • Buena atención al cliente
  • Flexibilidad
  • Atención al detalle
  • Creatividad
  • Trabajo en equipo
  • Liderazgo

Cronología

Jefa crédito y cobranza

Seat vallejo
03.2022 - 03.2023

Cobranza

Chubb seguros México
03.2019 - 03.2022

Crédito y cobranza

Hyundai pedregal
07.2016 - 07.2018

Certificado - Bachillerato gral

Centro de estudios de occidente

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