Diana Berenice Lara Lopez

-Division Vehicle Lifetime Solutions

• Proporcionar soporte técnico y consultas relacionadas con productos de la línea automotriz aftermarket a los clientes de México y Estados Unidos.

• Asesorar a los clientes en la selección de los productos adecuados a sus necesidades fortaleciendo la relación comercial con la empresa.

• Gestionar el proceso de reclamaciones de garantía de los clientes en Estados Unidos y México.

-Division Industrial Distribution & Sales Support

• Gestionar y monitorear el procesamiento de números de materiales iniciales para productos de primeras series en diversas plantas de USA y Canadá.

• Crear y actualizar cuentas de clientes en el Master Data 4HANA.

• Ingresar órdenes de compra y asegurar el cumplimiento en los pedidos de los clientes.

• Generar notas de crédito y gestionar devoluciones de materiales.

• Comprar refacciones automotrices a nivel nacional abarcando diferentes categorías como transmisión, dirección, suspensión, colisión, frenado, entre otras.

• Analizar y seleccionar a los proveedores nacionales que ofrezcan precios competitivos, plazos de entrega ágiles y garantías confiables, optimizando el flujo de compras y manteniendo la relación precio-calidad.

• Generar ordenes de compra y dar seguimiento a los pedidos, asegurando entregas puntuales en los almacenes de todas las sedes.

• Garantizar el abastecimiento óptimo de stock en los inventarios de la categoría de Auto Maintenance (filtros, bujías y limpiaparabrisas).

• Gestionar y resolver de manera eficiente los problemas con proveedores, validando y aplicando garantías relacionadas con la calidad de las piezas.

• Generar oportunidades de venta extranjeras identificando y evaluando las necesidades de cada cliente.
• Brindar orientación especializada a clientes extranjeros sobre los productos y servicios de la compañía.
• Atender a clientes ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas a sus inquietudes y peticiones para garantizar la satisfacción del cliente con la compañía.
• Procesar reembolsos y dar seguimiento de ellos.