Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
Software
Timeline
Receptionist
Diana Aidee Acuña Romero

Diana Aidee Acuña Romero

Lic. En Sistemas Computacionales
Mineral de la Reforma

Summary

Profesional altamente versátil con una sólida trayectoria en la gestión de proyectos y un historial comprobado en la entrega de resultados excepcionales en atención al cliente, destacando en Atento BBVA. Mi habilidad para tomar decisiones estratégicas, liderar equipos y fomentar un ambiente colaborativo ha sido clave para impulsar el éxito organizacional y maximizar la satisfacción del cliente.

Con experiencia en la negociación, gestión del rendimiento y diseño de estrategias comerciales efectivas, he logrado consistentemente superar indicadores clave (KPIs) y mejorar la eficiencia operativa. Mi enfoque centrado en resultados ha permitido alcanzar hitos significativos, optimizando procesos y generando mejoras tangibles en todas las áreas bajo mi responsabilidad.

Overview

18
18
years of professional experience
1
1
Language

Work History

Asesor Educativo

Work and Study Travel
08.2024 - Current
  • Realización de convenios con Escuelas e Institutos
  • Promoción de programas educativos y laborales en Irlanda, apoyando a estudiantes en su proceso de integración cultural y profesional.
  • Creación de estrategias personalizadas para maximizar la experiencia de los clientes.
  • Representación de la marca en eventos y webinars.


Ejecutivo De Ventas

CA Microsystems
12.2023 - 07.2024
  • Prospección y seguimiento a clientes mediante diversos medios.
  • Desarrollo de propuestas económicas y presentaciones técnicas.
  • Cierre exitoso de acuerdos comerciales y entrega de productos en tiempo y forma.
  • Construir relaciones con los clientes para retención y renovación de servicio

Ejecutivo De Cuentas Clave

Interlogic
12.2022 - 06.2023
  • Prospección de oportunidades para incremento de cartera
  • Colocación de productos a nivel nacional en el sector gasolinero.
  • Representación de la marca en expos especializadas.
  • Resolución eficaz de necesidades de clientes clave.
  • Revision de Garantias de equipos

Encargado De Sucursal / Asesor Comercial

Resuelve Tu Deuda
06.2018 - 12.2022
  • Liderazgo de equipo de ventas, estableciendo estrategias comerciales efectivas.
  • Incremento sostenido en el cumplimiento de metas mensuales y anuales.
  • Diseño e implementación de procesos operativos que optimizaron la atención al cliente.
  • Atención al cliente presencial y remoto

Administrador PMM / Supervisor Líder

Atento BBVA
09.2006 - 06.2018
  • Gestión integral de proyectos, capacitación de líderes y coaching.
  • Supervisión de equipos de alto rendimiento, con logros consistentes en metas operativas.
  • Desarrollo e implementación de planes de acción para mejorar el rendimiento.
  • Liderazgo efectivo
  • Generacion de Reportes
  • Manejo de cartera vencida


Education

Master En Project Managament - Gerente De Proyectos

ENEB
España
05.2001 -

Especialidad En Tecnología Educativa - Educacion Tecnologica

Universidad Autonoma Del Estado De Hidalgo
Pachuca, Hidalgo, Mexico
05.2001 -

Licenciatura En Sistemas Computacionales - Ciencias De La Computacion

Universidad Autónoma Del Estado De Hidalgo
Pachuca, Hidalgo, Mexico
05.2001 -

Skills

Comportamiento ético

Accomplishments

  • Implementación de estrategias que incrementaron la conversión de clientes.
  • Reconocida por liderazgo efectivo y desarrollo de talento en equipos.
  • Optimización de procesos comerciales que redujeron tiempos de cierre.

Software

Power BI

SQL

Excel

Word

Power Point

Accsses

Timeline

Asesor Educativo

Work and Study Travel
08.2024 - Current

Ejecutivo De Ventas

CA Microsystems
12.2023 - 07.2024

Ejecutivo De Cuentas Clave

Interlogic
12.2022 - 06.2023

Encargado De Sucursal / Asesor Comercial

Resuelve Tu Deuda
06.2018 - 12.2022

Administrador PMM / Supervisor Líder

Atento BBVA
09.2006 - 06.2018

Master En Project Managament - Gerente De Proyectos

ENEB
05.2001 -

Especialidad En Tecnología Educativa - Educacion Tecnologica

Universidad Autonoma Del Estado De Hidalgo
05.2001 -

Licenciatura En Sistemas Computacionales - Ciencias De La Computacion

Universidad Autónoma Del Estado De Hidalgo
05.2001 -
Diana Aidee Acuña RomeroLic. En Sistemas Computacionales