Diana Laura Vázquez López
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Responsable de la atención a clientes y huéspedes con experiencia en brindar un servicio de calidad. Realizo una excelente gestión de reservas y control de listas de espera. Buscando una nueva oportunidad laboral.
Anfitriona con una larga carrera en la atención a clientes. Garantizo una correcta labor de recepción y bienvenida al establecimiento. Interesada en un empleo en negocio que valore mi experiencia.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Anfitriona
Madonna
Zamora de Hidalgo, Michoacán de Ocampo
01.2022 - 02.2023
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
- Gestión de reservas, elaboración de una lista de espera y control de la misma para cumplir con los límites de capacidad.
- Implementación de protocolos de bienvenida y despedida de clientes.
- Manejo de sistemas de reservación y asignación de mesas.
- Aplicación de medidas de higiene y seguridad en el área de recepción.
- Coordinación con proveedores para garantizar una adecuada cantidad de suministros.
- Organización de eventos corporativos, como cenas y conferencias.
Vendedora especializada en cosmética y perfumería
liverpool
Zamora de Hidalgo, Michoacán de Ocampo
10.2022 - 12.2022
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Preparación de pedidos para regalo y selección del papel y los adornos.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la gerencia.
Educadora infantil
Colegio panamericano
Zamora de Hidalgo, Michoacán de Ocampo
08.2019 - 07.2020
- Evaluación y seguimiento de la evolución individual de cada niño.
- Aplicación de técnicas educativas y estrategias pedagógicas para captar el interés y la atención de los niños.
- Supervisión e instrucción de los niños con el objetivo de promover su desarrollo físico, mental y social.
- Creación de un ambiente seguro, saludable y de colaboración entre los niños.
- Apoyo en la planificación de un buen plan de estudios basado en juegos y actividades dinámicas adaptadas a las edades de los niños.
- Comunicación con los padres y la dirección de la escuela para discutir los problemas y logros de cada alumno.
- Organización de reuniones con padres para discutir el progreso de los niños.
- Explicación de las normas de comportamiento y disciplina a los niños.
- Seguimiento del plan curricular y los objetivos de aprendizaje.
- Supervisión del comportamiento y la seguridad de los alumnos en los recreos.
- Adaptación del contenido de las asignaturas a las características de cada grupo.
Secretaria recepcionista
Casa lopez
Zamora de Hidalgo, Michoacán de Ocampo
06.2017 - 06.2018
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
- Realización y recepción de pedidos de proveedores.
- Información a los clientes, dando respuesta y seguimiento a sus consultas según corresponda.
- Recepción y bienvenida de visitantes, proveyendo un servicio amable y profesional.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
Formación
certificado de primaria - Primaria
Colegio salesiano Auxilio
Aquiles serdan zamora 08.2002 - 07.2008
certificado de secundaria - secundaria
Colegio salesiano auxulio
Aquiles serdan zamora 08.2008 - 06.2011
Certificado de preparatoria - preparatoria
Colegio salesiano Colon
salubridad zamora 08.2012 - 06.2015
carta pasante - Lic. pedagogia
Universidad Univer
ferrocarril zamora 08.2015 - 06.2018
Cursando - Lic. administracion
Universidad del Valle de México (UVM), Campus Mérida
linea 10.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trato amable y cordial
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Empatía y escucha activa
- Paciencia y tolerancia
- Simpatía y paciencia
- Organización y eficiencia
- Resolución de conflictos
- Cobro y facturación
- Buena presencia
- Organización de eventos
- Administración y negociación de contratos
- Amabilidad y profesionalismo
- Actitud proactiva y dinámica
- Agilidad y dinamismo
- Versatilidad y adaptabilidad
Cronología
Cursando - Lic. administracion
Universidad del Valle de México (UVM), Campus Mérida
10.2024 -
Vendedora especializada en cosmética y perfumería
liverpool
10.2022 - 12.2022
Anfitriona
Madonna
01.2022 - 02.2023
Educadora infantil
Colegio panamericano
08.2019 - 07.2020
Secretaria recepcionista
Casa lopez
06.2017 - 06.2018
carta pasante - Lic. pedagogia
Universidad Univer
08.2015 - 06.2018
Certificado de preparatoria - preparatoria
Colegio salesiano Colon
08.2012 - 06.2015
certificado de secundaria - secundaria
Colegio salesiano auxulio
08.2008 - 06.2011
certificado de primaria - Primaria
Colegio salesiano Auxilio
08.2002 - 07.2008