Diana Lorena Ramírez García
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral para seguirme desarrollando en mi carrera.
Datos destacados
1
1
Language
11
11
years of professional experience
Experiencia
Jefa de departamento
GNP Seguros
Ciudad de México, Ciudad de México
2023.04 - 2026.06
- Optimización de procesos para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Análisis de los indicadores establecidos y elaboración de reportes de rendimiento.
- Asignación de responsabilidades al equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Liderazgo en procesos de cambio organizacional para aumentar la competitividad.
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Analista administrativo
GNP Seguros
Ciudad de México, Ciudad de México
2019.01 - 2023.01
- Registro, control y actualización de las operaciones de la empresa.
- Confección y control de reportes de productividad y evaluación de los cumplimientos de KPI.
- Gestión y análisis de la información para la toma de decisiones estratégicas.
- Cumplimiento de tareas de facturación, cobros y pagos a proveedores.
- Administración de bases de datos y aseguramiento de su integridad.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de documentación y archivos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Realización de tareas administrativas.
Auxiliar administrativo
GNP Seguros
Ciudad de México, Ciudad de México
2015.04 - 2019.01
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Elaboración de informes mensuales de actividades administrativas y financieras.
- Elaboración de presentaciones corporativas para reuniones y eventos.
- Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
Formación
Licenciatura en Administración de Empresas -
Universidad Tecnológica de México
Campus Sur 08/2013 - 07/2016
Diplomado en Gestión de Proyectos Organizacionales -
Universidad Tecnológica de México
Campus Sur 02/2020 - 04/2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización del trabajo
- Liderazgo
- Actitud responsable y resolutiva
- Gestión administrativa
- Toma de decisiones
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Iniciativa
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Jefa de departamento
GNP Seguros
2023.04 - 2026.06
Analista administrativo
GNP Seguros
2019.01 - 2023.01
Auxiliar administrativo
GNP Seguros
2015.04 - 2019.01
Diplomado en Gestión de Proyectos Organizacionales -
Universidad Tecnológica de México
02/2020 - 04/2021
Licenciatura en Administración de Empresas -
Universidad Tecnológica de México
08/2013 - 07/2016