Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Diana Paola Martínez González

Ciudad Nicolás Romero,MEX

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente. Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

5
5
years of professional experience

Experiencia

Secretaria de despacho

Abogado particular en materia civil, familia, laboral y mercantil.
México , Tlaneoantla
08.2021 - Actual
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Desarrollo de proyectos y programas.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Gestión de tareas y plazos.

Asesor de ventas telefónicas

AT&T centro de atención
Distrito federal , Reforma
11.2020 - 09.2021
  • Contacto inicial, asesoramiento, captación y cierre de venta.
  • Cumplimiento de las metas de ventas establecidas en el área.
  • Aplicación de los protocolos de venta telefónica establecidos por la empresa.
  • Comunicación con clientes por correo electrónico y redes sociales.
  • Aplicación de estrategias de marketing para llegar al público objetivo.
  • Gestión del presupuesto asignado para las tareas de cada proyecto.
  • Uso de herramientas digitales de medición y análisis de datos.
  • Colaboración con diseñadores y copywriters para la creación de campañas.
  • Estudios del mercado y los hábitos de consumo del público objetivo.
  • Aumento de la interacción con usuarios y los índices de venta.
  • Análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados de las campañas publicitarias realizadas.
  • Elaboración de reportes de ventas y seguimiento de indicadores de desempeño.
  • Seguimiento de las tendencias del mercado e identificación de las necesidades de los clientes.
  • Desarrollo de habilidades de comunicación y persuasión para cerrar ventas exitosas.
  • Seguimiento y actualización de la base de datos de clientes y prospectos.
  • Evaluación de la efectividad de las estrategias de venta y propuesta de mejoras.
  • Trabajo en equipo y colaboración con otros agentes para alcanzar objetivos comunes.
  • Fidelización de clientes potenciales de acuerdo a los procedimientos de la empresa.
  • Asistencia en la organización y participación en eventos promocionales y ferias.
  • Elaboración de informes con el balance de las llamadas de la jornada.
  • Identificación de necesidades y ofrecimiento de soluciones adecuadas a cada cliente.
  • Participación en capacitaciones y actualizaciones sobre productos y técnicas de venta.
  • Procesamiento en tiempo y forma de la información y los pedidos de los clientes.
  • Asesoramiento en la contratación de servicios adicionales o complementarios.

Asesor telefónico

Gayosso
Distrito federal , Reforma
02.2020 - 09.2020
  • Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
  • Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica.
  • Transferencia de llamadas a otros departamentos para brindar atención especializada.
  • Programación y realización de más de [Número] llamadas por día.
  • Generación y gestión de tickets de atención telefónica.
  • Soporte al cliente para resolver sus dudas y necesidades.
  • Registro de las llamadas diarias, los temas tratados y las acciones realizadas.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes para la resolución de consultas y problemas de clientes.

Asesor de ventas telefónicas

Orimar Distribuidor autorizado (Telcel).
México , Chalco Díaz ,buena aventura
05.2017 - 02.2020
  • Contacto inicial, asesoramiento, captación y cierre de venta.
  • Aplicación de técnicas para el impulso la venta, absolviendo dudas y posibles objeciones del cliente.
  • Atención multicanal y asesoramiento personalizado al cliente, según sus necesidades.
  • Gestión de reclamaciones y devoluciones de productos o servicios.
  • Evaluación y adaptación a las tendencias del mercado y la competencia.
  • Cumplimiento de las metas de ventas establecidas en el área.
  • Acompañamiento al cliente durante el proceso de compra y seguimiento posventa.
  • Cumplimiento de objetivos y metas de ventas establecidas por la empresa.
  • Elaboración de informes y análisis de resultados de ventas para mejorar estrategias.
  • Participación en capacitaciones y actualizaciones sobre productos y técnicas de venta.
  • Identificación de necesidades y ofrecimiento de soluciones adecuadas a cada cliente.
  • Trabajo en equipo y colaboración con otros agentes para alcanzar objetivos comunes.
  • Asesoramiento a los clientes con información sobre productos y servicios.
  • Memorización de mensajes claves para fomentar las ventas entre los clientes.
  • Desarrollo de habilidades de comunicación y persuasión para cerrar ventas exitosas.
  • Actualización de las cuentas de los clientes en la base de datos de la empresa.
  • Aumento de la interacción con usuarios y los índices de venta.
  • Uso de herramientas digitales de medición y análisis de datos.
  • Comunicación con clientes por correo electrónico y redes sociales.
  • Aplicación de estrategias de marketing para llegar al público objetivo.

Promotor de ventas

La Mora (accesorios de belleza)
México , Nicolás Romero
10.2016 - 05.2017
  • Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
  • Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
  • Participación en la planificación y ejecución de estrategias de ventas y promociones.
  • Capacitación constante sobre productos, servicios y técnicas de venta.

Promotor de ventas

US POLO AINSS
México
05.2016 - 10.2016
  • Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
  • Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
  • Procesamiento de la venta del producto a los clientes, según el procedimiento establecido.
  • Participación en la planificación y ejecución de estrategias de ventas y promociones.
  • Análisis de la competencia y propuestas de mejora en la oferta comercial.
  • Elaboración de reportes de ventas y seguimiento de indicadores de desempeño.

Formación

Licenciatura de Derecho - Derecho

Universidad utel
Ciudad del distrito federal, Naucalpan
08.2022

Trunco - Psicología

Universidad intercontinental
Av insurgentes .., Perisur
08.2020

Concluido - Nivel preparatoria

Bachillerato abierto
México, Nicolás Romero
11.2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Uso De Herramientas Informáticas
  • Motivación E Iniciativa
  • Comunicación Asertiva
  • Empatía
  • Gran Capacidad De Trabajo
  • Manejo Del Estrés
  • Solución De Problemas
  • Gestión De Proyectos
  • Flexibilidad
  • Trabajo En Equipo
  • Organización
  • Proactividad
  • Inteligencia Emocional
  • Microsoft Office
  • Persona Organizada

Cronología

Secretaria de despacho

Abogado particular en materia civil, familia, laboral y mercantil.
08.2021 - Actual

Asesor de ventas telefónicas

AT&T centro de atención
11.2020 - 09.2021

Asesor telefónico

Gayosso
02.2020 - 09.2020

Asesor de ventas telefónicas

Orimar Distribuidor autorizado (Telcel).
05.2017 - 02.2020

Promotor de ventas

La Mora (accesorios de belleza)
10.2016 - 05.2017

Promotor de ventas

US POLO AINSS
05.2016 - 10.2016

Licenciatura de Derecho - Derecho

Universidad utel

Trunco - Psicología

Universidad intercontinental

Concluido - Nivel preparatoria

Bachillerato abierto

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