Diego Gutiérrez Castro

Hago de su conocimiento que durante este periodo labore como supervisor operativo para brindarle el servicio de seguridad privada a una dependencia de gobierno (Alimentación para el Bienestar antes conocida como DICONSA), ISSFAM (Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas) y RAN (Registro Agrario Nacional) realizando las siguientes actividades:

Organización de turnos diario 24x24

Elaboración de listas de asistencia

Nomina del personal a cargo

Inventario de material en resguardo (Uniformes, Radios, Bitácoras, material de papelería)

Se realizaban recorridos entre los diferentes servicios y se realizaban revisiones en los diferentes inmuebles como revisión a bitácoras diarias.

Reclutamiento para vacantes.

Capacitación para nuevos ingresos.

Se realizaban viajes para usuarios de la app Uber dentro de a Ciudad de México y en algunas ocasiones a otras Ciudades (Querétaro, Pachuca, Puebla) ciudades que tuve oportunidad de llevar personal.

• Preparación adecuada de rutas rápidas y seguras para los pasajeros.
• Traslado de ejecutivos a aeropuertos y edificios públicos con una atención personalizada.

Se realizaban llamadas Inbound y Outbound para gestión de cobro por adeudos de 30 a 60 días, 90 a 120 días y cartera vencida.

• Gestión y resolución de las llamadas con autonomía, escalando casos solo cuando corresponda.
• Asesoramiento a los clientes brindando la información de manera clara y transparente.
• Asesoramiento y soporte telefónico al cliente siguiendo los protocolos de actuación.
• Atención y resolución de solicitudes y reclamaciones de los clientes.