Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Barista
Diego Ozuna Silva

Diego Ozuna Silva

Culiacán,SIN

Summary

Persona dinámica con experiencia práctica en servicio al cliente y talento para afrontar desafíos. Aporta sólidas habilidades de resolución de problemas y un enfoque proactivo ante nuevas tareas. Conocida por su adaptabilidad, creatividad y mentalidad orientada a resultados. Comprometida con realizar contribuciones significativas y avanzar en los objetivos de la organización.

He desarrollado sólidas habilidades de atención al cliente y gestión del tiempo en un entorno dinámico. He demostrado capacidad para desenvolverme en situaciones de alta presión, manteniendo la atención al detalle y la calidad. Busco incorporarme a un nuevo campo donde pueda aplicar eficazmente estas habilidades transferibles.

Overview

4
4
years of professional experience

Work History

Barista

Starbucks
11.2024 - Current
  • Promoví un ambiente acogedor saludando y conectando con los clientes con un comportamiento amistoso y abordando rápidamente sus necesidades incrementando la venta sugestiva en un 28%.
  • Interactué agradablemente con los clientes durante períodos agitados para promover un ambiente divertido y positivo.
  • Contribuyó a un ambiente de equipo positivo a través de una comunicación y colaboración efectiva con sus colegas.
  • Manejo las quejas de los clientes de manera profesional, resolviendo problemas rapidamente para garantizar la satisfaccion y fomentar lealtad
  • Capacite nuevos empleados, compartiendoles conocimientos y experiencias sobre cafes, procesos y productos varios
  • Cumplimos estrictas normas de higiene alimentaria, minimizado riesgo de contaminacion o enfermedad entre clientes

Capacitador Asistente Electorar Local

Instituto Electoral Del Estado De Sinaloa
03.2024 - 06.2024
  • Asesoró a 5 plantillas de 6 personas que fueron nuevos empleados, lo que resultó en un mayor desarrollo del personal y una mayor productividad.
  • Proporcionó tutoría personalizada para ayudar a las personas a alcanzar su máximo potencial dentro de la organización.
  • Capacitó a los empleados sobre las mejores prácticas y les brindó comentarios constructivos para respaldar su crecimiento profesional.
  • Evaluó la efectividad de las iniciativas de capacitación mediante el seguimiento del progreso de los participantes y la recopilación de comentarios para la mejora continua.

Auxiliar De Produccion

La Tambora Foods S.A De C.V
01.2022 - 08.2022
  • Se aseguró de que los productos se fabricaran a tiempo y fueran de buena calidad.
  • Inspeccionó productos y máquinas para mantener la calidad y la eficiencia.
  • Organice el trabajo para cumplir con los exigentes objetivos de producción.
  • Examinó los materiales entrantes y los comparó con la documentación para garantizar su precisión y calidad.

Education

No Degree - Negocios

Universidad Autonoma De Sinaloa
Culiacán, Sinaloa, Mexico
08-2025

Skills

  • Time management
  • Friendly and outgoing
  • Atención al cliente excepcional
  • Trabajo en equipo
  • Resolucion de Problemas
  • Team leadership
  • Toma decisiones efectivas
  • Manejo de Efectivo

Languages

Spanish
Bilingual or Proficient (C2)
English
Advanced (C1)

Timeline

Barista

Starbucks
11.2024 - Current

Capacitador Asistente Electorar Local

Instituto Electoral Del Estado De Sinaloa
03.2024 - 06.2024

Auxiliar De Produccion

La Tambora Foods S.A De C.V
01.2022 - 08.2022

No Degree - Negocios

Universidad Autonoma De Sinaloa

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