DIEGO JOVAN MENDOZA SILVA
Síntesis profesional
Profesional con amplia experiencia en el sector y excelentes dotes de liderazgo y de gestión de equipos. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme profesionalmente. Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
3
3
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia laboral
Banquero personal
BANCO SANTANDER MEXICO SA
GUSTAVO A.MADERO, CDMX
2023.06 - 2026.06
- Préstamos al consumo y a las pequeñas empresas.
- ·Estrategia de venta B2B
- Operaciones de efectivo, controles de bóveda, control de cajeros automáticos.
- Auditorías de sucursales y controles de riesgo operativo
- Estrategia de crecimiento y retención de depósitos
- Sistemas de gestión de relaciones con el cliente
- Gestión del desempeño financiero, previsión presupuestaria
- Flujos de trabajo para la gestión y escalamiento de quejas
- Reducir la intensidad de las quejas de los clientes
- Colaboración con el departamento de Recursos Humanos en la contratación de personal.
- Colaboración con el director de la sucursal bancaria
- Supervisión de un equipo de 10 empleados.
- Colaborar con el liderazgo regional
- Priorizar las tareas de sucursal de alto impacto
- Cumplimiento de los indicadores de efectividad y rendimiento, según los lineamientos establecidos.
- Gestión documental, análisis de información y presentación de reportes.
- Asesoramiento financiero a individuos y empresas.
- Identificación de las necesidades financieras del cliente para crear soluciones personalizadas.
- Búsqueda y captación de potenciales clientes mediante la oferta de productos y servicios.
- Contacto y gestión telefónica de la base de clientes asignada.
- Mantenimiento y fidelización de cuentas de clientes particulares y empresariales.
- Búsqueda de soluciones y productos financieros capaces de ofrecer la máxima rentabilidad.
- Explicación a los clientes sobre los distintos productos financieros disponibles.
- Establecimiento de objetivos de inversión a corto y largo plazo.
- Seguimiento de los portafolios de inversión de los clientes para asegurar su legalidad.
- Seguimiento de las acciones implementadas y los rendimientos obtenidos.
- Confección de planes financieros y de inversión personalizados.
- Análisis de los perfiles de inversión y de riesgo de los clientes.
- Asesoramiento sobre inversiones y oportunidades de financiación.
- Investigación de las tendencias y los modelos financieros vigentes en el mercado.
OPERATIVO VOLANTE
BANCO SANTANDER MEXICO SA
GUSTAVO A.MADERO, CDMX
2018.10 - 2023.06
- Atención al cliente
- Cubrir incapacidades, vacaciones o ausencias en cualquier sucursal de la zona (cubriendo área operativa y comercial)
- Realizar transacciones
- Revisar las cuentas de efectivo de manera diaria
- Proveer a los clientes de información relevante sobre los productos y servicios disponibles en el banco
- Presentar de manera atractiva las promociones a los clientes
- Resolver los inconvenientes de los clientes relacionados a los productos y servicios.
- Manejo de caja
- Arqueo de caja
- Seguimiento de las promociones y ofertas para maximizar las ventas.
- Gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de mercancía.
- Análisis de las tendencias del mercado para ajustar estrategias de venta.
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo ordenado y seguro.
- Atención a las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar el servicio.
- Capacitación del personal en atención al cliente y técnicas de venta.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Apoyo en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
Estudios
TITULO - NEGOCIOS INTERNACIONALES
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA LATINOAMERICANA
CDMX 2018.07 - 2021.06
Competencias
- Asesoramiento personalizado
- Análisis de inversiones
- Confidencialidad y discreción
- Gestión de contratos
- Gestión de relaciones con el cliente
- Liderazgo y desarrollo de equipos
- Resolver problemas
- Gestión de cartera de préstamos
- Rapidez y precisión para el manejo de efectivo
- Tolerancia al estrés y concentración
- Capacitación del personal y mejora del desempeño
- Gestión y control de efctivo para área operativa
- Orientación al cliente
- Perfil comercial
- Resolución de incidencias financieras
- Habilidades de negociación
- Gestión de equipos
- Compromiso con la empresa
- Habilidades sociales
- Realización de auditorías
- Habilidades informáticas
Cronología
Banquero personal
BANCO SANTANDER MEXICO SA
2023.06 - 2026.06
OPERATIVO VOLANTE
BANCO SANTANDER MEXICO SA
2018.10 - 2023.06
TITULO - NEGOCIOS INTERNACIONALES
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA LATINOAMERICANA
2018.07 - 2021.06