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DIONISIO MICHAEL CÁRDENAS AMAYA

DIONISIO MICHAEL CÁRDENAS AMAYA

Síntesis profesional

Profesional bilingüe en ventas y hospitalidad con experiencia en entornos de lujo y atención a huéspedes VIP. Me enfoco en conectar genuinamente con las personas, entender lo que buscan y crear experiencias que realmente se sientan memorables.

También soy DJ y artista, lo que me permite leer la energía del público, adaptarme a diferentes culturas y transformar momentos en experiencias únicas. Combino esta sensibilidad creativa con un enfoque comercial para generar confianza, impulsar ventas y construir relaciones duraderas con clientes de todo el mundo.

Experiencia laboral

DJ & Guest Experience

Royalton CHIC
Cancún
  • Diseñé experiencias de entretenimiento alineadas con la identidad de marca
  • Adapté experiencias musicales a audiencias internacionales y eventos especiales
  • Colaboré con equipos operativos para asegurar consistencia en la experiencia del cliente

Sales Representative

Moon Palace
Cancún
  • Asesoré a huéspedes potenciales mediante un enfoque consultivo, identificando necesidades y recomendando experiencias personalizadas
  • Generé oportunidades de upselling y cross-selling, contribuyendo al incremento de ingresos en servicios y paquetes hoteleros
  • Colaboré con equipos internos para garantizar una experiencia de cliente consistente y de alta calidad

DJ & VIP Guest Experience

Hard Rock Hotel
Cancún
  • Brindé atención personalizada a huéspedes VIP, fortaleciendo relaciones y aumentando la satisfacción del cliente
  • Identifiqué preferencias y necesidades para ofrecer soluciones adaptadas y experiencias memorables
  • Coordiné con múltiples departamentos para mantener altos estándares de servicio.

Ventas & Atención al Cliente

The Hat Club
Cancún
  • Asesoré a clientes de forma personalizada, impulsando decisiones de compra mediante un enfoque consultivo
  • Incrementé ventas a través de técnicas de upselling y conocimiento de producto
  • Mantuve altos estándares de presentación visual y experiencia en tienda
  • Gestioné transacciones y atención directa asegurando eficiencia y satisfacción del cliente

Logística y Operaciones

EM Trucking Chicago
Chicago
  • Supervisé operaciones logísticas y documentación durante más de 10 años, asegurando eficiencia y cumplimiento
  • Desarrollé habilidades avanzadas de organización, resolución de problemas y atención al detalle
  • Operé en entornos de alta presión manteniendo consistencia y confiabilidad

Estudios

Bachelors - Mechanical Engineering

Morton College
Chicago Illinois
Ago. 2014 - Ago. 2015

Competencias

  • Ventas consultivas y cierre de ventas
  • Atención y gestión de clientes VIP
  • Upselling y cross-selling
  • Experiencia del huésped (Guest Experience)
  • Comunicación efectiva bilingüe
  • Resolución de problemas y adaptación
  • Trabajo en equipo interdisciplinario
  • Presentación e inteligencia interpersonal

Logros

  • Generación constante de oportunidades de ingreso mediante ventas consultivas y experiencias personalizadas
  • Alta capacidad para construir relaciones de confianza con clientes internacionales
  • Adaptación efectiva a entornos multiculturales y dinámicos
  • Contribución a experiencias premium en hospitalidad de lujo

IDIOMAS

Español
Experto
C2
Inglés
Experto
C2

Cronología

DJ & Guest Experience

Royalton CHIC

Sales Representative

Moon Palace

DJ & VIP Guest Experience

Hard Rock Hotel

Ventas & Atención al Cliente

The Hat Club

Logística y Operaciones

EM Trucking Chicago

Bachelors - Mechanical Engineering

Morton College
Ago. 2014 - Ago. 2015

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