Dulce Esmeralda Ramirez De los Santos
Síntesis profesional
Hostess proactiva con sólidas habilidades de atención al cliente, resolución de problemas y gestión de reservas. Actitud positiva, disposición para aprender y trato cordial con los comensales. Busco un puesto con posibilidad de crecimiento.
Información general
2023
2023
years of professional experience
Experiencia laboral
Hostess
Churrascaria do Brasil
Tijuana, B.C.
02.2026 - Actual
- Recepción y atención cordial a los comensales, procurando brindar una excelente experiencia desde su llegada.
- Organización y distribución de mesas para mantener un flujo eficiente de clientes dentro del restaurante.
- Coordinación con el equipo de meseros para asegurar una distribución equitativa de los comensales y una atención eficiente.
- Organización y apoyo en las operaciones del restaurante para mantener el orden y la calidad del servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones con rapidez, manteniendo una actitud amable y profesional.
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva con el personal para garantizar la satisfacción de los clientes.
Cajera y servicio al socio
Sams club Macroplaza
Tijuana, B.C.
05.2018 - 11.2022
- Manejo de efectivo y cobro de transacciones por cantidades elevadas, garantizando precisión y responsabilidad en el manejo de dinero.
- Atención y servicio al socio, brindando soluciones oportunas y un trato amable y profesional.
- Gestión de devoluciones y cambios de mercancía, siguiendo las políticas y procedimientos de la empresa.
- Apoyo en el control de inventarios, revisión de mercancía y seguimiento de movimientos de productos.
- Manejo de caja registradora, procesamiento de pagos y verificación de transacciones.
- Resolución de dudas e incidencias de los socios, procurando su satisfacción y una experiencia de servicio positiva.
Estudiante de Ciencias de la Comunicación
Universidad de las californias internacional
Tijuana, B.C.
- Estudiante de Ciencias de la Comunicación con habilidades en comunicación verbal y experiencia en medios de comunicación. Con capacidad para hablar frente a la cámara y manejar equipos de grabación.
Practicante en cabina de radio
Universidad de Las Californias
Tijuana, B.C.
- Participación en la producción y transmisión de programas de radio.
- - Desarrollo
- Habilidades en locución y manejo de equipos de audio.
- -Manejo de redes sociales dando publicidad al programa de radio.
Estudios
Licenciatura - Ciencias de la comunicación
Universidad de las Californias Internacional (UDCI)
01-2024
Cronología
Hostess
Churrascaria do Brasil
02.2026 - Actual
Cajera y servicio al socio
Sams club Macroplaza
05.2018 - 11.2022
Estudiante de Ciencias de la Comunicación
Universidad de las californias internacional
Practicante en cabina de radio
Universidad de Las Californias
Licenciatura - Ciencias de la comunicación
Universidad de las Californias Internacional (UDCI)
Competencias
- Facilidad de comunicación
- Capacidad de trabajar en equipo
- Resolución de problemas
- Responsabilidad
- Gusto y facilidad por aprender
- Control de flujo de clientes
- Atención telefónica
- Actitud de servicio
- Altamente responsable
- Excelente comunicación
- Trabajo bajo presión
- Cuidado de imagen personal
- Buena presencia
- Organización y disciplina