Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Edgar Iván Martínez Ibarra

Coordinador De Logistica
santa catarina

Summary

Coordinador de logística dinámico con experiencia comprobada. Especializado en la optimización de procesos de envío y la mejora de la satisfacción del cliente. Hábil en la documentación de envíos y la comunicación efectiva, sobresalgo en la gestión de transportistas y en garantizar entregas puntuales. Reconocido por mejorar la eficiencia operativa y fomentar relaciones sólidas con los clientes mediante seguimientos proactivos y resolución de problemas.

Overview

3
3
years of professional experience
1
1
Language

Work History

Coordinador De Logistica

Fictiv
05.2024 - 03.2025


  • Documentación: Reunir todos los documentos necesarios para el proceso de despacho aduanero de los envíos de exportación.
  • Seguimiento: Programar los "pick up time" de embarques, proporcionar el seguimiento y actualizaciones del envío, y asegurar la entrega puntual de los productos al cliente, manteniendo una comunicación clara durante todo el proceso.
  • Reportes internos: Mantener reportes actualizados de acuerdo con los envíos realizados. Esto incluye ingresar la información relevante de cada envío a tiempo y asegurar que todos los datos sean precisos y se encuentren al dia.

Logistics Specialist

Uber Freight
10.2022 - 04.2024
  • Contactar al transportista para obtener el estado de la carga asignada; continuar monitoreando el envío para asegurar el "pick up" a tiempo, tránsito y entrega.
  • trabajar con sistemas CRM de manera efectiva para rastrear las interacciones con los clientes, documentar notas detalladas de los casos y acceder rápidamente a la información relevante de la cuenta cuando se necesitaba.
  • Identificar patrones en el rendimiento del remitente, receptor y transportista, y recomendar acciones para mejorar.

Customer Service Representative

Hexaware Technologies
12.2021 - 09.2022
  • Resolver las quejas de los clientes siguiendo los procedimientos internos.
  • Mejorar la satisfacción del cliente al abordar rápidamente sus preocupaciones y proporcionar información precisa.
  • Responder a las solicitudes de los clientes sobre productos, servicios e información de la empresa.

Education

Licenciatura - Relaciones Internacionales

Universidad Del Valle De México
Monterrey, Nuevo León, Mexico
05.2001 -

Skills

Seguimiento de envíos

Atención al cliente

Documentación de embarques

Gestion del transpórtista

Timeline

Coordinador De Logistica

Fictiv
05.2024 - 03.2025

Logistics Specialist

Uber Freight
10.2022 - 04.2024

Customer Service Representative

Hexaware Technologies
12.2021 - 09.2022

Licenciatura - Relaciones Internacionales

Universidad Del Valle De México
05.2001 -

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Edgar Iván Martínez IbarraCoordinador De Logistica