Eduardo Alvarez
Customer Sevice & Logistica
Tlalnepantla de Baz
Summary
Ocupar un puesto en una empresa donde pueda aplicar, desarrollar mis conocimientos para un crecimiento profesional y personal, tengo amplia experiencia en las áreas de: Logistica, Supply Chain y Atención a clientes , soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.
Overview
13
13
years of professional experience
Work History
Customer service Sr.
Stanley Black & Decker
08.2023 - 08.2025
- Gestionar proceso la órdenes de compra
- Seguimiento y solucionar incidencias reportadas
- Ejecución del proceso de devoluciones y rechazos
- Seguimiento y ejecución del proceso de cancelaciones de factura y notas de crédito
- Realización y revisión de notas de crédito
- Manejo del Back Order
- Seguimiento a pedidos y operaciones de venta realizadas por canal B2C
- Conciliaciones de saldos pendientes con equipo de OTC
- Manejo de personal
- Elaboración de kpi’s
Analista mesa de control para LATAM
CHEP DE MEXICO
06.2018 - 01.2023
- Atención a clientes RETAIL (Grupo WM – SORIANA – COSTCO)
- Comunicación con líneas de transporte y operadores
- Desarrollo de proyectos
- Coordinar la logística entre líneas de transporte y retailers para recolección de los pallets
- Resolución de incidencias
- Manejo de Kpi’s
- Asegurar la recolección y retorno de los pallets a sitio para cumplir el ciclo del activo y tener un inventario coherente para cubrir las solicitudes de los clientes
Supervisor de operaciones
LOGYT
08.2017 - 06.2018
- Administración y supervisión de las cuentas a cargo como (AT&T, Elektra, Apple, etc)
- Coordinación y planificación de reuniones
- Resolución de problemas y atención a incidencias
- Manejo de personal con 25 personas a cargo
- Administración de unidades y operadores
- Revisar la ruta diaria y tracking de unidades
- Inventarios
- Supervisar el correcto funcionamiento de la operación desde recibo, embarque, atención a clientes y almacén con inventarios cíclicos, anuales
Coordinador de operaciones y transporte
DHL SUPPLY CHAIN
01.2013 - 07.2017
- Coordinar el equipo (30-40 personas a cargo) - Manejo de personal
- Almacenamiento de materiales y productos
- Solución a solicitudes del cliente
- Capacitación a personal de procesos
- Reclutamiento de personal para arranque de cuenta y cross dock nacionales
- Realización de tareas administrativas
- Elaboración de informes y reportes
- Participación en los inventarios cíclicos y anuales
- Coordinar la operación desde recibo de unidades, ingreso de materiales y productos en sistema para su correcto almacenaje, el picking de materiales y auditar salida de los mismos
- Manejo de 5'S
Education
Administración de empresas
Skills
Manejo sitemas SAP y ORACLE
Personal Information
Marital Status: Casado
Timeline
Customer service Sr. - Stanley Black & Decker
08.2023 - 08.2025
Analista mesa de control para LATAM - CHEP DE MEXICO
06.2018 - 01.2023
Supervisor de operaciones - LOGYT
08.2017 - 06.2018
Coordinador de operaciones y transporte - DHL SUPPLY CHAIN
01.2013 - 07.2017
- , Administración de empresas