Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Personal Information
Timeline
Eduardo Alvarez

Eduardo Alvarez

Customer Sevice & Logistica
Tlalnepantla de Baz

Summary

Ocupar un puesto en una empresa donde pueda aplicar, desarrollar mis conocimientos para un crecimiento profesional y personal, tengo amplia experiencia en las áreas de: Logistica, Supply Chain y Atención a clientes , soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.

Overview

13
13
years of professional experience

Work History

Customer service Sr.

Stanley Black & Decker
08.2023 - 08.2025
  • Gestionar proceso la órdenes de compra
  • Seguimiento y solucionar incidencias reportadas
  • Ejecución del proceso de devoluciones y rechazos
  • Seguimiento y ejecución del proceso de cancelaciones de factura y notas de crédito
  • Realización y revisión de notas de crédito
  • Manejo del Back Order
  • Seguimiento a pedidos y operaciones de venta realizadas por canal B2C
  • Conciliaciones de saldos pendientes con equipo de OTC
  • Manejo de personal
  • Elaboración de kpi’s

Analista mesa de control para LATAM

CHEP DE MEXICO
06.2018 - 01.2023
  • Atención a clientes RETAIL (Grupo WM – SORIANA – COSTCO)
  • Comunicación con líneas de transporte y operadores
  • Desarrollo de proyectos
  • Coordinar la logística entre líneas de transporte y retailers para recolección de los pallets
  • Resolución de incidencias
  • Manejo de Kpi’s
  • Asegurar la recolección y retorno de los pallets a sitio para cumplir el ciclo del activo y tener un inventario coherente para cubrir las solicitudes de los clientes

Supervisor de operaciones

LOGYT
08.2017 - 06.2018
  • Administración y supervisión de las cuentas a cargo como (AT&T, Elektra, Apple, etc)
  • Coordinación y planificación de reuniones
  • Resolución de problemas y atención a incidencias
  • Manejo de personal con 25 personas a cargo
  • Administración de unidades y operadores
  • Revisar la ruta diaria y tracking de unidades
  • Inventarios
  • Supervisar el correcto funcionamiento de la operación desde recibo, embarque, atención a clientes y almacén con inventarios cíclicos, anuales

Coordinador de operaciones y transporte

DHL SUPPLY CHAIN
01.2013 - 07.2017
  • Coordinar el equipo (30-40 personas a cargo) - Manejo de personal
  • Almacenamiento de materiales y productos
  • Solución a solicitudes del cliente
  • Capacitación a personal de procesos
  • Reclutamiento de personal para arranque de cuenta y cross dock nacionales
  • Realización de tareas administrativas
  • Elaboración de informes y reportes
  • Participación en los inventarios cíclicos y anuales
  • Coordinar la operación desde recibo de unidades, ingreso de materiales y productos en sistema para su correcto almacenaje, el picking de materiales y auditar salida de los mismos
  • Manejo de 5'S

Education

Administración de empresas

Skills

Manejo sitemas SAP y ORACLE

Personal Information

Marital Status: Casado

Timeline

Customer service Sr. - Stanley Black & Decker
08.2023 - 08.2025
Analista mesa de control para LATAM - CHEP DE MEXICO
06.2018 - 01.2023
Supervisor de operaciones - LOGYT
08.2017 - 06.2018
Coordinador de operaciones y transporte - DHL SUPPLY CHAIN
01.2013 - 07.2017
- , Administración de empresas
Eduardo AlvarezCustomer Sevice & Logistica