Eduardo Jesus Marquez Morales

EJECUTIVO DE ADMISION: INGRESO HOPISTALZIACION Y URGENICAS / ATENCION AL PACIENTE

• Se priorizo la atención y seguimiento de necesidades de paciente, operación y logística
• Se realizó creación y gestión de expediente administrativo (fisico y digital) como gestion de ingreso paciente
• Registro y recepcion de pacientes a urgencias ó area de hospitalizacion.
• Reporte de ingreso hospitalario Gastos medicos Mayores y Menores / Siniestros:

*Reporte de ingreso hospitalario mediante urgencias

*Reporte de ingreso hospitalario mediante cartas programacion cirugia

• Atención a las reclamaciones y problemas planteados por los pacientes.
• Atención al paciente de manera amable, respetuosa y profesional.
• Gestión de tiempo según metas a corto, mediano y largo plazo en relación a objetivos establecidos dentro de mi área.
• Gestión del ingresó de paciente a diferentes áreas del hospital: Urgencias, Hospitalización, laboratorio e imagen.
• Demostré de una gran capacidad de escucha y cumplimiento con todos los objetivos de la empresa
• Gestion de cuenta en relacion a atenciones derivadas de gastos medicos mayores, menores y siniestro vial.

EJECUTIVO DE SEGUROS: GASTOS MEDICOS MAYORES Y GASTOS MEDICOS MENORES

• Gestion de expediente y cuenta para proceso de alta ante aseguradoras de gastos médicos mayores y menores.
• Busque métodos para el enlace entre personal del Hospital y pacientes para facilitar procesos administrativos y garantizar calidad en la atención.
• Apoyé de manera efectiva varias iniciativas de la empresa con una variedad de plazos.
• Surqué a través de grandes cargas de trabajo con una sensación de calma y habilidades organizativas superiores.
• Utilicé fuertes habilidades de toma de decisiones y resolución de problemas.
• Preparación de toda la documentación relacionada con los expedientes.
• Análisis de cierre cuenta y correcta ejecucion y cobro de condiciones establecidas por aseguradoras para cierre de cuentas hospitalarias.

EJECUTIVO DE CAJA: CAJA HOSPITAL Y CAJA DE MEDICOS / GESTOR DE CUENTA HOSPITALARIA.

• Supervisión del personal de caja durante el turno nocturno para garantizar un servicio excelente y un procesamiento rápido de las ventas.
• Gestioné las transacciones financieras y proporcioné a los clientes los recibos, facturación y la documentación necesarios justo cuando lo necesitaban.
• Emisión e impresión de comprobantes de pago.
• Monitorización de las transacciones de cobro, devoluciones, abonos y disposiciones.
• Revisión, control y elaboración de facturas.
• Identificación de facturas pendientes de cobro.
• Se realizó cobro de cuentas particulares y cuentas con condiciones de aseguradora al igual que cobro de honorarios médicos.
• Gestioné el arqueó, conteo y cierre de caja.
• Gestion y bitacora de pago honorarios medicos.
• Gestion de cuenta paciente en relacion a cargos realziados por diversasareas hospitalarias.
• Asistencia y negociación con los proveedores del hospital.
• Elaboración de informes sobre el estado de las cuentas pendientes de pagar.
• Manejo del sistema informático de facturas y pagos.

• Revisión de bitácoras en relación a admisión y caja (cortes e ingresos).
• Apego y realización de procedimientos según métricas y normas oficiales.
• Control del consumo y el stock de los insumos de laboratorio.
• Supervisión de la correcta utilización y mantenimiento de los equipos.
• Gestión eficaz de los recursos y el presupuesto del laboratorio.
• Definición y supervisión del plan de gestión de residuos peligrosos y no peligrosos.
• Asignación de tareas y responsabilidades al personal del laboratorio, farmacia y optica.
• Resolución de problemas que interrumpan las actividades del laboratorio.
• Coordinación y supervisión de las actividades técnicas y administrativas del laboratorio, farmacia y optica.
• Análisis y previsión de pérdidas para anticipar soluciones.
• Elaboración, asignación y seguimiento de los presupuestos establecidos.
• Coordinación y organización de las asignaciones de tareas para los distintos equipos de trabajo.
• Utilicé fuertes habilidades de toma de decisiones y resolución de problemas. Demostré determinación y persistencia frente a la adversidad.
• Planificación e integración de actividades de para mejorar el nivel de motivación en el equipo y su productividad.
• Gestione la asignación las actividades del laboratorio, farmacia y óptica asegurándome de que cada empleado supiera exactamente qué le correspondía hacer.
• Desarrollo e implementación de estrategias de optimización de recursos y procesos.
• Colaboración en las funciones de cobro y cuadre de caja.
• Monitorización de las transacciones de cobro, devoluciones, abonos y disposiciones.
• Formación y entrenamiento a las nuevas incorporaciones en el equipo.
• Realización de arqueos y balances de caja para asegurar la precisión en los registros.

• Programación de agendas de los diferentes servicios del centro.
• Recepción y registro de la información de los pacientes según el protocolo establecido.
• Uso del teléfono y medios telemáticos para confirmar, anular o modificar citas.
• Pedido de suministros y materiales necesarios para la recepción.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en la zona de espera y recepción.
• Registro y actualización de la información de pacientes en la base de datos.
• Apoyo en la gestión y control de presupuestos y gastos.
• Toma de signos vitales y de muestras físicas y biológicas.
• Implementación de cuidados específicos de acuerdo con las necesidades del paciente.
• Atención inmediata de pacientes y apoyo en el servicio de urgencias.
• Esterilización de instrumental médico y material quirúrgico.
• Asistencia a personal médico en la realización de diversos procedimientos.
• Colocación de vendajes y apósitos, y realización de distintos tipos de curas.
• Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
• Apoyo para redaccion de ultrasonidos
• Procesos clinicos en clinica de heridas y estomas
• Procesos clinicos en atencion prenatal al trinomio (Madre-Hijo-Padre)
• Cuidado de la salud sexual, reproductiva y maternal de la mujer.
• Aplicación de medidas de prevención, promoción y recuperación de la salud.
• Detección de signos de alerta de embarazos anormales o potencialmente riesgosos.
• Provisión de cuidados necesarios al recién nacido.
• Registro y actualización de datos en los historiales clínicos.
• Comprobación de la medicación para cada paciente según instrucciones médicas.

• Brinde informes y recepcion a pacientes.
• Toma de datos a pacientes.
• Gestión de agenda y bitácora de atención medica a pacientes.
• Brinde orientación e información a los pacientes que acuden a consulta.
• Gestioné el cobro y cotizacion de procedimientos.
• Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
• Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
• Atención a clientes y resolución de dudas.
• Elaboración de reportes de la actividad diaria.
• Atención a incidencias y quejas de clientes.
• Coordinación de citas y programación de reuniones.
• Mejora continua de procesos y servicios.

• Utilización de sistemas informáticos para realización de llamadas y ventas.
• Actualización de cartera de clientes y directorios telefónicos.
• Programación de citas con clientes para concretar ventas y reservas.
• Estudio de productos y servicios, de sus condiciones y procedimientos de ventas.
• Atención a las consultas de los clientes sobre productos, servicios y procesos de compra.
• Recepción de quejas y reclamaciones de los clientes y seguimiento para su resolución.
• Fidelización de clientes mediante el uso de distintas técnicas de marketing.
• Verificación de los datos de los clientes y registro de las operaciones de venta.
• Realización de llamadas telefónicas para promocionar productos y servicios.
• Resolución de dudas y objeciones de los clientes.
• Captación de clientes a través de campañas telefónicas de venta.