ELIZABETH HERNANDEZ REYES
Síntesis profesional
Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y trabajar en equipo. Facilidad para adquirir nuevos conocimientos y adaptarme rapidamente a nuevos sistemas y procedimientos. Busco una oportunidad de incorporarme a una empresa que me permita crecimiento profecional y personal, aportando compromiso , responsabilidad y disposicion para aprender.
Información general
5
5
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
encargada de turno call center
laboratorios Arquimedes & Dorsch
paseo Vicente Guerrero, colonia Morelos, Toluca, Edo Mexico
2019.12 - 2026.08
- Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los estudios o resultados y servicios de la empresa.
- Registro de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.
- Canalización eficiente de llamadas de clientes hacia las áreas correspondientes.
- Gestión integral del flujo de resultados: canalización de estudios de laboratorio y gabinete a médicos especialistas para interpretación clínica.
- Atención directa a pacientes con trato empático y profesional.
Empacadora
ITALIKA
PARQUE INDUSTRIAL 2000, MEXICO
2025.03 - 2025.06
- Armado, sellado y revisión de empaques según especificaciones del producto.
- Escanear el selo delpproducto que coincidiera en el sistema
Empacador
JANEL
, Toluca, Edo Mexico
2019.06 - 2019.10
- Limpieza y revisión de cajas para asegurar su buen estado antes de almacenarlas o transportarlas.
- Empacado cuidadoso de productos en cajas y otros envases según corresponda.
- Armado, sellado y revisión de empaques según especificaciones del producto.
Estudios
CERTIFICADO - COMPUTACION
EPC
TOLUCA 2010.11 - 2012.11
CERTIFICADO -
ESC SECUNDARIA DR GUSTAVO BAZ PRADA
TOLUCA, EDO MEX 2007.08 - 2010.08
Competencias
- Trato respetuoso y empatico al cliente
- Proactividad e iniciativa
- Comunicación asertiva y eficaz
- Personalidad resolutiva
- Habilidades de comunicación
- Alta orientación al cliente
Cronología
Empacadora
ITALIKA
2025.03 - 2025.06
encargada de turno call center
laboratorios Arquimedes & Dorsch
2019.12 - 2026.08
Empacador
JANEL
2019.06 - 2019.10
CERTIFICADO - COMPUTACION
EPC
2010.11 - 2012.11
CERTIFICADO -
ESC SECUNDARIA DR GUSTAVO BAZ PRADA
2007.08 - 2010.08